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社会复常 54%人圣诞节消费料增

2022-11-22 16:11:30香港文汇报
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今年圣诞/新年活动与去年变化

  调查:放宽防疫派消费券 实体店购物需求升

  圣诞节一向是港人消费的“血拼”时间,虽然新冠肺炎疫情仍未结束,但受惠政府调整防疫措施,社会复常,及派发消费券等利好因素带动,市民消费意慾有增无减。昨日公布的一项调查显示,超过五成受访市民(54%)预计今年圣诞个人消费会增加,超过三成受访者(34%)表示消费会与去年相同,只有12%受访者会缩减消费。调查又指,随着疫情的杀伤力持续减低,市民重回实体店购物需求有所回升,增加市民消费意慾。

  新城财经台昨公布年度“后疫情时代港人圣诞节消费模式”调查结果,该调查于10月期间以网上问卷形式进行,共访问4,936名年龄介乎18至65岁人士。新城广播商务及市场拓展总经理梁耀宗指出,随着本港疫情持续缓和,市民重回实体店购物需求有所回升。他建议,商户应结合实体店购物和网上购物并行推动而强化效益,并且善用数码化零售策略,积极发展网上平台,以科技提升购物体验以及更精准的数码营销策略。

  综合电商平台使用趋升

  梁耀宗续指,随着疫情稳定,市民于餐饮消费持续增加,建议有关部门推出更多相应措施,帮助饮食业加快复苏之余,继续奠定香港美食之都的美誉。尽管使用实体商店购物仍占大比率,个别综合电商平台之使用有持续上升的趋势。

  营销人员应按不同产品的特性,配合不同 O+O(线下及线上)营销渠道,从而增加营业额。电子钱包的市占率多寡,取决于伙伴合作的策略,是吸引消费者使用的最重要一环。

  近七成人选择外出购物

  对于今年圣诞购物及消费意向,46%受访者预计会选择到商场内的商店,21%选择在零售店舖消费,花费在网购的占31%,出外用餐(56%)和逛街购物(52%)亦比去年增加,估计是随着疫情缓和,社交距离措施放宽,市民安心外出消费导致用餐、购物、看电影甚至户外运动等这些活动都较去年增加超过四成以上。

  被问及购买不同类型产品的渠道,近七成受访者表示购买机票或酒店住宿类别,会在商店的专属网店、团购/代购网站或平台,以及综合电商平台选购。至于美容及化妆品类别,比较少人选择在直播带货平台购买。大约有六成受访者表示仍然会去实体店选购食品、饮品、家具及家居用品,原因是受访者需要先接触货品及向店员面对面查询清楚后才购买,喜欢逛街购物的过程(54%)。

使用不同渠道去购买不同种类产品

  调查又显示,最能吸引受访者于圣诞到商场购物的主要原因是商场推出的购物折扣和优惠,如免费停车、美食广场的折扣等(65%),令消费者可尽情购物,其次是商场更早更长的促销活动(51%)及提供购物大抽奖(49%)。而商场消费储积分计划,都是受访者考虑的因素之一。

  支付宝为最常用支付工具

  另外,网上购物已经成为市民日常生活的一部分,调查显示受访者在过去六个月的消费模式,网上消费渐趋成熟,接近九成受访者表示曾在网上购物,19%更是平均每星期网上购物至少一次。四成以上的市民曾用大型商场设立的网上平台提供的服务,甚至76%曾使用网上平台提供订餐或用自取平台服务。

  调查显示支付宝(Alipay)是最常用的电子支付工具,使用率超过六成(66%),其次为PayMe,使用率增长最为显著上升达五成而升至第二位,八达通跌至第三位(48%)。资料亦显示,至少三分之一受访者表示单次付款限额可达1,000港元,显示他们对使用电子支付非常安心。(香港文汇报记者 庄程敏)

责任编辑:李辉

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