图：格力巴西分公司总经理岳海平（右一）和格力巴西分公司的同事们有信心在未来几年内将格力打造成为巴西最受欢迎的空调产品 随著两国经贸合作日渐紧密，更多的中国企业进入巴西市场。主攻空调产品的格力集团，自一九九八年起便筹划在巴西设立公司，从二千年起建厂，几年来不仅在巴西站稳脚，更成功树立起优秀的「中国制造」榜样。谈起在巴西的成功经验，格力巴西分公司总经理岳海平指出，产品高质量、企业本地化是中国企业在巴西发展的关键。\图文：本报采访组 起初，作为「中国制造」的格力电器，在巴西几乎是被排斥的产品。但自一九九八年进入当地市场以来，格力仅用了不到三年的时间，就一跃成为当地市场占有率第二的空调品牌，发展速度惊人。 高质量获得认可 但中国企业在外国发展，每每遇到各种阻力，包括当地政策、资金，以及市场运作等，格力也不例外。 格力最初只向当地代理卖出产品，由代理负责销售，自二○○一年六月格力在巴西厂房投产以来，雇用当地的工人制造，而非直接由中国运货来巴西售卖。这一举动也开创了中国空调企业向国际市场输出技术的先河。 岳海平说：「当时有很多品牌的中国空调在巴西售卖，但大多都是在当地请一个代理商，由中国运货来巴西，厂商就赚一些差价，发展空间很有限。我们当时考虑到，巴西市场巨大，且具备辐射整个南美洲市场的潜力，所以集团老总决定买下当地的代理商，并投资二千万美元在巴西设厂。这一决定，可以说是中国空调企业向外走出的第一尝试。」 长远的眼光加上大胆的决定，格力迅速赢得了市场，二零零四年格力电器巴西工厂盈利近二千五百万元，成为中国企业「走出去」的典范。 而由二零零二至零四年，格力每年的销售增长率达到百分之八十，即使在激烈竞争的去年，也能达到百分之五十的增加，可谓傲视群雄。据海关统计，格力空调出口量、出口增幅连续多年均位居全国同行前列。 经过多年的发展，格力不仅获得巴西消费者的信任，且在生产技术方面，获得巴西政府的肯定。例如节能技术连续两年获得巴西政府的最高嘉奖，被授予「A级能源卷标证书」和「节能之星」奖杯，压倒同行的主要竞争对手。 岳海平说：「技术和质量是格力的强项，这一点我们九八年刚来的时候，并未获巴西消费者认可，很多人问『格力是谁』，一听到是中国制造，就会拒绝。但我们推出当地市场绝无仅有的『五年保修』承诺，以及凭借良好的质量，逐步获得市场认可，也深得巴西政府以及普通消费者的信赖。现在很多人去买空调，都会说『格力』的好。这就是我们对自己技术以及质量的信心。中国企业在国外发展要成功，关键的一点不就是质量这一关。我们做到了。」 本地化站稳脚跟 除质量外，「本地化」也是中国企业走出去的另一项关键。如果说格力在巴西设厂只是格力「本地化」的第一步，那么，整个管理团队的「本地化」则是格力对巴西市场透彻了解的结果。格力在巴西设厂，并不只是聘请当地的工人，工厂的主要管理人员，也大多来自于巴西当地专业人士。 岳海平透露，在巴西北部经济发展区玛瑙斯区，格力工厂共有员工一百五十人，百分之九十五都是当地人，来自中国的员工只有四名，且主要是技术性员工。在市区的办公室，中方员工也仅有四名，包括一些经理等，也均是巴西员工。 「我们明白，本地化是格力在巴西发展的一个很关键因素，格力深获巴西人认可，这一点也是至关重要的因素。」 经过几年来的发展，格力已在巴西站稳脚，其空调销售量占整个市场的第二，但仍面对两大竞争对手开利、惠而浦的激烈竞争。 岳海平表示，拥有母公司的强大后盾，以及在巴西成功的市场策略，格力有信心在未来几年内，成为巴西最受欢迎的空调产品。 |
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