【大公报讯】金管局昨日宣布推出调解及仲裁服务，协助雷曼兄弟相关产品投资者与分销银行解决赔偿问题，将由香港国际仲裁中心负责执行，金管局则负责协调和转介个案。金管局透露，昨日已转介八宗投诉至证监会，涉及持牌银营销售失当，考虑是否采取进一步行动。

金管局发言人表示，会为合资格人士支付调解及仲裁服务所需费用，包括由金管局转介至证监会的投诉个案，以及金管局或证监会查明有关人士或主管人员曾犯错。他说，由金管局转介的合资格个案有七十二个，预期未来可能再增加。他强调，有调解的空间，但个别个案比较复杂，需时较长。

由于调解及仲裁服务属自愿性质，须由投诉人及有关银行同意才可启动，调解员将安排双方各自陈述有关的文件，分别聆听双方的要求和意见，然后安排双方进行协商。

发言人表示，在调解过程中，调解员会维持中立，不会就个案发表意见，并无权力作出裁决，致力以和平方式达成和解，或缩小争议事项的范围。他说，个案会面过程需五个小时，但加上文件往来，整个调解程序需二十一天。

双方同意方可启动

若个案经调解后仍未获解决，在双方同意下，可委任仲裁人解决，而仲裁人有权根据双方提出的文件证据作出裁决，而且具法律约束力，双方需尊重裁决，不可再进行法律诉讼。发言人说，在调解阶段，双方可自愿退出，但在仲裁阶段则不可。

金管局发言人表示，若个案未被金管局转介至证监会跟进，或无有关人士或主管人员查明曾犯错，而银行与客户均同意以调解方式和解，可直接联系仲裁中心，获得调解和仲裁服务。他说，金管局即将去信其个案已被转介证监会的投诉人，以通知他们可供使用的调解服务和程序。发言人表示，有关的费用将由银行和金管局摊分，调解费为一万一千二百元，仲裁费为一万六千二百元。

此外，金管局于昨日转介八宗投诉至证监会，涉及持牌银营销售雷曼兄弟相关投资产品失当，可能会采取进一步行动。金管局发言人表示，该八宗个案是第三批转介个案，涉及本港一间持牌银行。