零售业逆市出招奏效 面对金融海啸带来的冲击,市场零售业界正各出奇谋,推出种种招数促销,圣诞新年大减价亦已提早登场。 此次促销行动的特点,是零售业界「自动自觉」,在消费信心和意欲还未完全「崩溃」之前,抢先推出各种减价吸客奇招。业界这种及早行动、主动出击的做法,在逆市中十分难得,而事实已证明大为收效。 沙田「一田」百货前天起推出一连五日的两折大倾销,首日清晨六时就已经有顾客排队等开门,而整日场内人头涌涌,收银机前大排长龙,不少「师奶」见平嘢就买。据店方事后统计,今年大倾销首日与去年同期比较,顾客人数增加了两成,达到十四万人次,营业额则上升了百分之二十五,堪称「逆市奇葩」。 事实说明,在金融海啸冲击下,零售消费市场并不全然是一潭死水、毫无希望的,关键在如何重振市民的消费意欲和信心。这里面,业界本身首先要掌握主动,要研究当前市民的消费心态和状况,包括购买力以及意欲、情绪、信心等。而可以看到,部分市民不敢消费或不肯消费,并不是消费能力的问题,而是被眼前这场来势汹汹的「海啸」吓坏了,大家都说「前景不明」、「深不见底」,报章头条今天裁员、明天「执笠」,还有「四叔身家唔见一半」,试问谁还敢逆市行动去购物消费呢? 在这种情况下,如果业界能够看得清、摸得准,乘时推出大倾销、大减价,效果就很有可能会出人意表,因为市民在「海啸」压力下正需要有一点纾缓情绪或转移注意力的空间,谁都不想日日愁眉苦脸、被坏消息包围。如果业界能及时「出招」,而且确实能提供较大的优惠,营造出一种物有所值以至物超所值的气氛,令市民感到购物、饮食或出外旅游才是最实惠、对自己和家人最好的回报,加上圣诞、新年的「节日诱惑」,消费市场实在是不必过于悲观的。而只要市民恢复信心、愿意消费,零售百货和餐饮业就可以减少「执笠」、裁员,形成良性循环局面,对人对己,都有好处。 |