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保险科技透视系列之三(完)/比较平台辨别优劣 客户需求更易把握/大公报记者 王嘉杰

2020-08-13 04:23:50大公报
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  保险产品五花八门,投保人如何辨别当中差异?保险公司又如何评估公司产品的竞争力?面对不同客户背景,保险代理如何分析出他们的需要,以及增加签下保单的机会?其实,透过数据分析,保险科技公司可助解决上述难题,扩阔未来保险业的发展机会。

  由於比较保险产品,较债券、基金及股票等金融产品为複杂。客户要比较不同保险,可能需要花上大量时间从不同代理取得资料。即便如此,要有效分析当中条款及保费亦不容易。保险资讯平台10life创办人伦沛然表示,公司会从产品的保障、性价比以及条款三方面作比较,计算出评分,让大众能轻易知道产品的好坏。

  由於10life的评分机制逐步得到大众的认可,因此保险公司都希望在产品推出前,了解产品的分数,以再作改善。伦沛然表示,由於公司有一个完善保险资料系统,并已分析了市面上产品的优劣,因此能向保险公司给予意见,令保险公司的产品在推出时属於高评分。

  定期检讨评分机制

  问到每间保险公司得到适当的意见后去改善产品,继而获得高分,会否令到市面出现过多高分的产品,从而令比较失去意义?伦沛然表示,公司会定期检讨评分机制,将要求提高,若产品未有改善,分数便会下降。他期望,透过有关机制可以让保险产品持续进步。

  由於香港保险市场的渗透率高,不少港人都有几份保单在手,但却疏於打理,有时连持有多少份保单亦忘记了。Portfoplus就从此方面入手,推出应用程式,让保险代理帮助客户整合不同的保单,包括个人保单外,公司医疗保险及MPF等,并从中透过AI(人工智能)分析客户的保障情况是否完善。

  Portfoplus创办人黄田刚表示,现时公司应用程式,除了让代理为其客户整合保单外,亦会帮助代理记录客户的资料,从中可以分析出客户的需求,并会显示客户购买保单的机率,这有助代理管理其客户。他指出,过往亦有保险公司尝试推出相关系统,但由於只能记录单一保险公司保单,所以成效不大。

  盼港保险科企上市

  随着科技在保险业的应用愈来愈多,对於未来保险科技的发展,Wesurance创办人兼营运总监Natalie Fong表示,保险科技公司需要技术已经齐全,例如大数据、人工智能,以及区块链等,现在就视乎有没有公司能够好好运用。她又指,在美国已有第一间保险科技公司Lemonade上市,她期望,将来会有香港保险科技公司上市,这能推动更多香港科技公司在保险业上发展。

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