剑南春下场“打假”。

　　10月18日，四川省绵竹剑南春酒类经营有限公司（以下简称“剑南春”）在其官方微信公号发布《致剑南春消费者的告知书》（以下简称“《告知书》”）。

　　《告知书》显示，近期，剑南春收到多位消费者的反馈，称对在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春（500ML、558ML）存疑，担心产品来源不明或涉嫌假冒伪劣，主动询问店铺产品来源渠道，店铺向消费者提供了剑南春授权书，消费者向公司核实授权书的真实性，经公司核查，所提供店铺的剑南春授权书均系伪造。

　　剑南春表示，为保障消费者合法权益，公司对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样，经初步核查，采样的水晶剑南春来源繁杂，疑似为回收拼凑销售，公司已组织对采样的水晶剑南春进行检测和分析。

　　剑南春指出，目前部分非授权店铺或直播间为让消费者放松警惕，打着“假一罚十”“破价”“补贴”等名义进行销售，消费者购买后一旦遇到假冒伪劣商品或发现商品存在瑕疵，不仅退换货条件苛刻，无法兑现承诺，而且还会面临店铺突然关闭，售后服务无法保障，自身合法权益受到侵害。

　　剑南春建议，为了维护消费者自身的合法权益，在电商平台上购买剑南春产品的消费者选择剑南春官方旗舰店或经过授权的店铺进行购买。若选择在电商平台的其他店铺购买剑南春产品，建议优先选择能够查询店铺资质（包括营业执照、食品许可证）的平台，同时主动向店铺索取带完整公章的剑南春授权书、开具发票，并根据店铺提供的剑南春授权书向剑南春官方旗舰店（抖音、京东、天猫）或电话联系剑南春客户服务热线进行核实。

　　在酒类分析师蔡学飞看来，此次剑南春发布《告知书》，在一定程度上显示了企业坚决打假，维护消费者权益的决心，有利于维护剑南春的价格与品牌形象。电商本质上做的依然是流量生意，而剑南春水晶剑等名酒企的明星产品是电商销售引流的最大品类，在目前电商如此内卷的竞争环境下，平台相应补贴只会不断加大，再加上外部市场需求疲软，经销商出于业绩压力也会甩货，供需关系失衡情况下，酒类电商价格进一步下滑几乎是必然趋势，今年双十一，酒企要做好心理准备，而电商乱象，也还需要企业、行业与市场共同努力。

　　中国酒业独立评论人肖竹青认为，整个电商渠道的销售规模只有传统渠道的10%左右，但是电商渠道价格对传统渠道的价格影响非常大。一些互联网平台和电商网站未经剑南春授权推行低价吸引消费者眼球，特别是商品质量良莠不齐，所以损害了消费者权益，损害了品牌声誉，惹恼了剑南春，因此出函警示消费者对未授权电商平台提高警惕。这也是中国互联网电商与传统酒业大佬发生矛盾的一个缩影。

　　实际上，水晶剑一直都是是剑南春的主力产品。2021年，剑南春在发出的新春贺信中表示，剑南春全系列产品的销售额在2020年就已经达到了150亿元，其中水晶剑的销售额接近130亿，营收占比超八成。

　　剑南春副总经理邓晓春曾表示：“十四五期间，剑南春目标是，到2025年营业收入达到200-250亿元，力争迈向300亿元。各项经济指标在2020年基础上翻一番，实现再造一个‘剑南春’。”

　　或为完成上述目标，剑南春对多次对水晶剑进行了提价。2024年3月，剑南春曾对水晶剑上调出厂价，每瓶上涨15元。此次提价落地后，水晶剑出厂价将达到每瓶410元左右。就在2023年水晶剑也曾分别涨价20元和30元。

　　不过，涨价后的剑南春终端提价传导并不理想。今日酒价数据显示，10月21日，52度水晶剑南春（52度／500ml）的今日行情为410元/瓶，但在拼多多平台百亿补贴后双瓶装的价格仅为749元，折合374.5元／瓶，低于水晶剑的出厂价。


　　大公快消以消费者的身份向上述百亿补贴店铺客服询问是否有官方授权书，对方表示：“相关资质我们已经提交给平台审核过了的，但是这边不能提供给您，授权书进货单什么的属于我们商家机密文件......"


　　除拼多多平台外，剑南春天猫官方旗舰店、剑南春抖音官方旗舰店以及剑南春京东自营官方旗舰店的客服均以“不单独对客户提供”为由，拒绝出示官方授权书，并表示相关证件已出示给平台。


　　令人质疑的是，剑南春在10月18日发布的《告知书》中已经明确指出了“建议优先选择能够查询店铺资质（包括营业执照、食品许可证）的平台”，既然连剑南春官方旗舰店都无法出示相关授权书，那消费者又该如何分辨真假？

　　针对此事，大公快消致电剑南春客户服务热线，对方暂未回复。

　　在专家看来，剑南春这种做法加大了消费者在购买产品时验证真伪的难度。

　　知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪接受大公快消采访时表示，剑南春发布告知书建议消费者选购授权店铺的商品，体现了其对消费者权益的重视。然而，授权书在旗舰店未对外开放，确实增加了消费者在购买时验证真伪的难度。这一做法或许出于商业保密的考虑，也有可能是内部管理不善及个别员工的行为，无论哪种情况，这样做确实可能导致部分消费者对购买渠道的真实性产生疑虑。消费者在购买时，可以通过查询店铺的营业执照、食品经营许可证等资质，以及向店铺索取官方认可的授权书来进行辨别。同时，剑南春也可以考虑在保证商业安全的前提下，为消费者提供更加透明的验证方式。

　　除剑南春外，五粮液和钓鱼台酒业也在3月份也对电商平台进行了“打假”。

　　3月13日，五粮液在官网发布声明称，公司接到多名消费者关于低价从“拼多多”平台购买的五粮液产品真伪咨询。经其核实，该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒，上述行为严重损害了五粮液公司声誉及消费者权益。

　　声明指出，五粮液尚未在“拼多多”平台开设“五粮液官方旗舰店”，也未授权任何商家在“拼多多”平台开设的店铺名称中使用“五粮液”。为维护消费者的权益，五粮液公司在官网上公布了五粮液产品电商销售渠道并不定期更新，敬请广大消费者通过官方公布的渠道购买五粮液产品，以免自身合法权益受损。

　　3月22日，贵州钓鱼台国宾酒业有限公司在（以下简称“钓鱼台酒业”）其官方微信公众号发布声明称，公司接到多名消费者对在电商平台低价购入购买的“钓鱼台”白酒进行真伪查询。经核查，未经授权销售“钓鱼台”白酒的电商平台，存在销售假冒产品的情况，严重损害公司声誉及消费者权益。

　　据财联社消息，钓鱼台酒业高管确认，上述存在“售假”情况的电商平台，包括拼多多。公司称，会持续对电商平台店铺销售假冒“钓鱼台”白酒的行为进行清查，若发现违法店铺，将对其及存在违规的电商平台采取措施。

　　肖竹青对大公快消表示，像拼多多这种电商平台并不是依靠酒业大厂广告投放来盈利，是靠低价来吸引消费者续购维持生存的廉价购物平台，所以最关注拉低产品价格，甚至会在品质和保真上让步。

　　在詹军豪看来，五粮液、钓鱼台等酒企积极打击电商平台上的假冒产品，是维护自身品牌形象和消费者信任的重要举措。从公关角度来看，这一行为不仅有助于提升企业的社会责任感和诚信形象，还能够增强消费者对品牌的忠诚度和好感度。同时，通过打击假冒产品，企业还能够净化市场环境，维护行业的健康发展。这种行为不仅是对消费者权益的保障，也是企业长远发展的明智之举。