自从我开始尝试极简生活并且认同断捨离的概念，就常常在二手买卖平台上出售或送出一些极少用的物品，大至单人沙发床，小至一个杯子，一个猫咪已经不爱玩的玩具等等。和快递公司的小哥小弟们也日渐熟悉了起来，一个小社区，来来回回每天都能看到他们穿着整齐的制服，拖着小车来回奔波在街道和大厦之间的身影。最熟悉的是阿伟，他每天都会到我们大厦派件取件。有时候在路上看到他笑呵呵拖着车子疾行，我们也会像亲切的熟人一般打招呼。

　　搬到新社区的这两年多来，快递的收取和寄送都很顺利，快递员和客人之间的信任能够节约很多时间。有一次白天刚寄出物品，阿伟取走了，但下午又有一个快递需要寄出，我看到系统又是派单给了阿伟，意味着他又要再跑一趟，我有些过意不去，可他打电话确认收件的时候还是笑呵呵，“没事，我再过来一趟拿就好。”我寻思，做快递员是根本没有机会堆积脂肪的，一个社区，几条街道，每天奔来跑去的。

　　上周六，我收到了手机提醒，我在网购平台买的东西会在当日送达。下午，我坐在客厅看着窗外天空暗沉，狂风大雨肆虐，心想这个天气派快递也真是挑战，加上港岛很多地区都有小山坡，走路已经要小心翼翼，更何况还要负重。大部分时候，我看到他们都是拖着装满快递的四轮车步行派件。正想着，手机响了，是阿伟打来的，语气沮丧又焦急：“对不起，我过马路的时候车翻了，你的包裹掉到路上被车辗过，东西坏了。我赔给你。”我当时第一反应是，人没事吧，好惊险。天雨路滑又有斜坡，的确危险。我安慰他，公司应该有买保险的吧，应该不需要你个人赔偿吧，毕竟你也不是有心的。他说公司虽然有保险，但毕竟东西是在自己手上坏掉的，所以最终还是要由自己来赔偿。他再补充：始终是我的错失，多少钱我也应该承担。

　　我翻阅订单记录，是总值两百多的订制抽油烟机油网。我问他，车翻了是不是还有其他客人的物品也损坏了。他说是的。我感觉到平日笑呵呵的他，口脗里的无奈和懊恼。我当下作了一个决定，告诉他东西不值钱的，唔紧要，我再订就好。他在电话里沉默了，不知说什么。后来在WhatsApp对话框，他再次说真的好抱歉，太不小心了。我回他，今日大风又落大雨，你们也辛苦的，都不想的。他发出一个叹气的表情，如果每个客人都好似你这样佛心就好啦。我叮嘱他，以后天气不好的时候，行路要慢一点，自己的安全和物品的完好更重要，时间上有一点偏差，顾客总能理解的。

　　今日和友人聊起此事，我说公司是否应该给员工一定的容错几率或者金额，尤其是在无心的情况下，毕竟快递是个体力活儿。友人说，话虽如此，但快递公司管理严格也是为了杜绝大家散漫，不认真对待快递物品，只有严厉的奖惩机制，才能确保服务的质素。我点头理解，可心底还是想起在公司的时候，我常常对员工说的那句，犯一次错可以，但不可不吸取教训再犯第二次，第二次是不值得原谅的。而在工作和生活中，有些错，却是一次都不能犯的，比如交易员误加一个零，可能就是上亿和上千万的金额损失，比如司机的一个不小心，可能就是一条生命。在通人情和保结果之间，我们都期望找到最佳的平衡。但我有信心，下一个天气恶劣的日子，阿伟不会再翻车。