在德国的小区里，基本上不存在什么小区自己的物业办公室，只会有一位“万事通”物业大叔，或大爷。我们的物业大叔名叫克斯汀，大约五十来岁，一脸鬍茬，看上去凶巴巴的样子。与其说是想像中的热心物业大叔，我们觉得他更像是不苟言笑的宿舍管理大爷。

　　事实上他不光是管理物业，他也真的会“管教”业主住户们。管教内容主要集中在垃圾区，在德国垃圾分类没有做好可是了不得的大事。大的纸盒扔不进垃圾桶，可不能放在垃圾桶旁边就行了。物业大叔会教导你回家去拿把剪刀来蹲在这里，把纸盒一点一点剪成可以扔进垃圾桶的大小。

　　除了多少心里有点怕这位不苟言笑的物业大叔，还因为我们德语不太好，所以不到万不得已，也不会去“麻烦”物业大叔。但总有些“万不得已”的时候，比如说，被锁在了门外。

　　这也是我们第一次向物业大叔求助。我们一家四口加一只狗被锁在门外，大冬天的都穿个睡衣，被好心邻居收留。这位德国邻居帮我们找来物业大叔，告诉我们通过物业大叔去联系“良心”开锁匠，因为他们上周刚被“黑心”开锁匠坑了好几百欧。物业大叔匆匆赶来，联系开锁匠，开锁匠开锁，全部程序一小时内搞定。是的，虽然跟国内分分钟开锁没法比，但这在德国已经算很高效了。

　　当然了，物业大叔也不会免费干活儿白来的，一般来说来一次五十欧起。比如后来又来帮我们疏通了一下厨房洗手池，修了修不是很好用的门锁，反正这种“小活儿”都是统一价格──五十欧。

　　德国的物业大叔可谓全能，基本上所有的水电活儿都会──从安装各种灯和电器，到疏通下水道修理马桶，他都能处理。

　　最近我们家马桶漏水，他先来了一次，吭呲吭呲三下五除二就把马桶拆了。拿出一个橡胶皮环跟我们说，这个坏了，他去买一个。他开车出去不一会儿便买了个新的回来，几下就安好了。

　　“盛惠两百欧，谢谢。”

　　虽然我们觉得还是有点贵，但是要知道在柏林临时找个水道工来修个马桶，跑路费都是一百欧起。

　　离开前大叔很负责任地说，你们用用看，如果还是漏，就再找我。原来这两百欧还是包含“售后”的，不错。果然，大叔“料事如神”，还是漏的。大叔第二天一早便赶来了，又把马桶拆了下来，东看西看，说是另一个东西坏了。

　　“放心，我马上去买个新的配件，安上就一定没问题了！”

　　安好后，我们问这个新配件是不是需要我们付点钱，大叔大手一挥：“不用！”大叔爽快地跟我们挥手告别。虽然他依然板着个脸，但慢慢地，我们感受到他藏于内心的热情与和善。