近日，美国哈佛大学商学院发布报告，指出当前美国人对ChatGPT等“生成式AI”最普遍的用途是寻找心理治疗和陪伴。AI的优势在于记忆超群，不用休假，没有健康问题拖累，可以一周七天，一天二十四小时在线服务，能弥补人类治疗师数量不足的缺憾，也比人工廉价。好的AI能同时担任保护人、支持者、思考伙伴等角色。包括笔者任教大学在内的很多机构已开始提供AI心理治疗的选项，但这也引起不少担忧。

　　如，AI会“撒谎”，提供不实信息、建议。另外，它们更多倾向于同意你的观点，最大限度表示支持、鼓励，不利于那些需要被质疑、挑战的病人。

　　还有，十八到二十五岁的人群中三分之一有心理问题，而超过百分之五十的青少年都从AI那里寻找心理治疗，他们要是不理解虚拟世界的局限，会产生更大的心理问题，甚至发生自杀等悲剧。

　　业内人士最不放心的是：如果习惯了百依百顺、以人为中心的AI陪伴，我们会觉得人际关系充满矛盾、混乱，和人交往“性价比”太低。加深人际纽带的最佳途径是暴露自己的弱点，容忍暂时的不适。一旦沉醉于AI提供的“虚假亲密”，人际联系弱化，人的情感、沟通“肌肉”也会退化。

　　而且，人际关系建立在有来有往的基础上，人和AI的“友谊”只能是单向的。如果过分依赖AI，不能容忍不同的观点、声音，不但人际关系受到损害，整个民主社会都会面临风险。

　　所以，哪怕AI在某种程度上缓解了现代社会的“孤独流行病”，我们也应该建立规则和边界，多训练AI整合人类社会的复杂、矛盾和挑战才是长久之道。