世上有什么行为不可宽恕？听到这个问题，我首先想到“犹太大屠杀”等反人类罪行。美国教育心理学家Suzanne Freedman却认为，世人对宽恕的理解有误。宽恕不是为罪恶找借口、容忍人间不公。它不依赖于道歉，也不以和解为最终目标，而是一个心理重建过程，是受害人为维护自身心理健康主动采取的举措。

　　宽恕过程如下。首先承认自己受到伤害，感觉愤怒，然后做出原谅犯错者的决定。这个过程无法一蹴而就，可以先从理解伤人者的背景开始，弄懂他们的动机。哪怕对方的罪行不容否认，如此行事能加深我们对人性的认识，有助于摆脱愤怒情绪对自己的控制，获得心理上的自由。反之，如果对他人的冒犯耿耿于怀，始终忘不了，实际是把自己的幸福交给他人掌控，用他人的过错惩罚自己。

　　原谅伤害自己的人可能需要十四个月以上的时间。Freedman认为，我们教孩子做错了马上道歉，也要对方很快接受道歉，促成双方即刻和解的做法其实不妥当。因为那种情况下，有的人还没意识到自己的错误，道歉言不由衷。原谅也需要时间，文过饰非，讳言受到的伤害和愤怒的感觉，压抑情绪，只会适得其反。只有真正理清个人情绪，才不会转而把怒火发洩到他人身上。

　　Freedman甚至认为，当今的美国社会太过重视后果和惩罚，没有给予他人纠错、补过的充分机会。所谓“取消文化”（Cancel Culture）就是将错误与罪人混为一谈，以偏概全，将犯错者妖魔化。真正放下，不计较他人错误对身心健康或更有利。不过，更重要的还是保障公平正义的外界“基础设施”不可缺席吧。