品牌“翻车”年年有，今年似乎特别多。前几天，奇瑞汽车的一款新车型，在湖南张家界天门山景区，搞攀爬“天梯”测试，结果却从台阶滑了下来，撞断了“天梯”护栏。而为了搞这场SHOW，还封闭了景区，影响了游客。自然的，新车的性能和口碑一塌糊涂，商家的做法也饱受诟病，上演了实实在在的“翻车”。

　　类似的事例，前段时间也有。运动品牌始祖鸟在雪域高原放烟花，影响了当地的脆弱生态，引发众怒。餐饮品牌西贝莜麵村，面对预制菜的批评，先是态度傲慢，结果越描越黑；接着为了挽回形象，推出“七岁儿童抱着店长大腿哭着要吃西贝”“北京大爷要送西贝服务员一套房”等软文，的确达到了催泪效果──只不过消费者流出的不是感动的泪水，而是被笑出眼泪。

　　这些变味的营销，噱头十足，但缺乏敬畏，也缺少诚意。而敬畏自然、敬畏规则、诚意待客，恰恰是一个商家最可贵的品质。失去了这些，“翻车”也就不出奇。雪域高原烟花SHOW，非但没有给品牌带来绚烂浪漫，反而被炸得人仰马翻，一地鸡毛；新车没爬上“天梯”，而摔得鼻青脸肿；加热预制菜的“画皮”被撕破，几百家门店连带着变“凉凉”。商家的“自爆”，令好不容易积累的品牌形象尽毁。意图剑走偏锋吸睛博出位，结果却被倒刺、反噬；名为“温情”实为“煽情”的无脑炒作，沦为茧房里的自嗨。

　　《左传》有云：“华而不实，怨之所聚。”这是再简单不过的道理。然而恰恰有不少商家，被“成功”冲昏了头脑，满脑子都是“流量至上”的亢奋，忘却了最简单的道理。自以为是在“玩创意”，实际上却本末倒置，挑战了公众的基本耐性和底线。最终陷入“怨之所聚”也就是必然。