花旗银行宣布即将推出市场首创“紧急暂停电子理财服务功能”，以响应金管局就银行采取额外保安措施之呼吁，加强保障客户账户安全。客户如发现账户出现可疑的登入活动或怀疑账户被盗用时，可以即时透过Citi Mobile® App设于首页的“紧急中心”启动该功能，即时锁上电子理财服务，并可以全数码渠道解锁并恢复服务。

　　花旗称，系统亦会要求客户确认启动该功能，并于成功启动该功能后透过电子邮件及SMS发送确认通知。花旗银行会就已启动“紧急暂停电子理财服务功能”的客户实施以下服务限制以确保账户安全，包括不能登入Citibank网上理财；Citi Mobile® App会转为唯读模式，只能查阅交易资料，但信用卡或扣账卡新交易、自动柜员机功能以及银行和投资客户已预设的交易则不受影响。

　　解锁需重设密码

　　除了暂停电子理财服务外，客户亦可于“紧急中心”直接报失怀疑被窃、被盗用或已遗失的信用卡。如客户确认已采取所有必要措施，包括报失信用卡或已检查交易详情，则可使用同一装置解除“紧急暂停电子理财服务功能”，以恢复电子理财登入及服务。在解除暂停服务的过程中，客户将需要重设密码。

　　花旗银行数码银行业务部主管胡伟贤表示，明白到客户需要方便且安全的数码渠道处理各项服务，该行的数码活跃用户为88%，一直提升数码服务体验，亦十分着重账户安全。