【大公报讯】据新华社报道，市场监管总局近日督促线上旅游、头部零售等平台企业加强合规管理，落实好消费者权益保护等相关责任，营造春节期间公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境。

　　及时回应消费者诉求

　　在消费者权益保护责任方面，该局表示，要畅通消费投诉举报渠道，及时回应消费者诉求和关切，妥善处理消费纠纷和平台内商家投诉，不得通过“霸王条款”等侵害消费者合法权益。

　　在重点商品价格稳定责任方面，该局表示，加强对米麵油菜肉蛋奶、地方特色食品、文化娱乐、酒店住宿等民生消费重点领域的价格监控和分析，主动管控异常定价行为，严禁哄抬物价、囤积居奇、捏造和散布涨价资讯。

　　在食品安全和重要产品品质责任方面，以大宗食品、节日时令食品、“一老一小”（即老年人和小孩）消费品为重点，加大抽检排查力度，建立健全源头追溯机制，坚决守好食品安全底线，防范和化解产品品质安全风险。

　　在应急处置保平安责任方面，依托平台大数据优势，该局要求，加强对人民群众出行的合理引导，做好突发事件应急处置预案，健全平台内部风险控制机制，对于苗头性、倾向性问题，早发现、早报告、早预警、早处置。