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与时并进/设施更科技化 迎合千禧客群

2021-06-01 04:24:37大公报
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  图:酒店业未来的发展将呈现新趋势,提升科技化与个性化互动,迎合千禧世代的喜好。

  未来,酒店的发展将会有以下三大趋势,首先,酒店业将会更迎合千禧一代的偏好。根据康奈尔餐旅研究中心的一项调查,预计到2025年时,年龄介於18岁至34岁的千禧一代将会佔美国遊客总数的一半。酒店业将会根据这一年龄段群体的个性特征和习惯来制定个性化服务。

  巴郡旗下的旅遊保险提供公司的一项研究发现,千禧一代比其他年龄段的人花费更多,旅行也更多,他们倾向并专注於探索世界,同时喜欢将旅遊体验发布到Instagram、Facebook等社交平台上。

  由於千禧一代出差频率相对较高,对科技技术敏感,喜欢个性化的互动,因此酒店将会以更先进的酒店设施、高性价比、精緻的美食体验等条件来取悦千禧一代,而作为回报,千禧一代将会更积极地在社交媒体渠道上推广酒店的业务。由於社交媒体爆炸式的发展,令酒店前所未有地注重形象管理和网络推广。

  另外,酒店将会在拓展科技时耗费一番功夫。疫情爆发后,灵活的办公模式成为常态,人们在入住酒店时对於酒店的技术支持将会有较高要求,酒店在确保网络良好的同时,还将会设置专门用来参与虚拟会议的办公空间,当中配备高质量的技术设备,为人们参与网上互动提供优质环境。

  与此同时,由於人们比以往更注重自身健康,酒店亦将配备设施齐全的健身中心、游泳馆及水疗中心,一些酒店还别出心裁地推出新型的淋浴设施,在设施中使用的水中注入维生素,吸引那些注重健康又追求新颖的人。另外,一些酒店还为每个房间配备空气淨化设施、单独的瑜伽空间等。

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