图：面对新挑战，代理必须打破“躺平”心态，才能在竞争激烈的环境中站稳阵脚。

　　近年来，“内捲”已成为内地企业与打工族的日常语汇，用来形容内部竞争日趋激烈，市场环境越来越艰难。眼下各行各业为求生存，在价格、质素、服务、环境及创新等方面展开激烈竞争，精细化经营成为常态，强调“性价比”，各类“平靓正”的产品与服务涌现。相较之下，香港的传统经营模式显得落后，地产代理行业亦因市场需求转变及消费力北移而备受压力。

　　港人钟情北上消费，即使每次来回花费逾三小时，仍愿以时间换取更优质的生活体验。内地凭借庞大人口基数、价廉物美及竞争文化，吸引大量港人跨境消费。过去数十年间，香港商家受惠于内地人口与资金红利，无论产品或服务水平如何，均能客似云来，毋须过度竞争。但新冠疫情后，内地“平靓正”的消费模式迅速崛起，香港商家未能适应这场竞争变革，地产代理行业亦开始感受市场压力。

　　类似的现象亦出现在新加坡。当地经济表面繁荣，但行业竞争愈发激烈，邻近的马来西亚凭借低成本，提供高性价比的餐饮及娱乐服务，吸引新加坡人跨境消费。曾受惠于经济红利的新加坡商家，如今面对成本更低的竞争对手，必须迅速适应市场新形势，以抗衡跨区域竞争压力。这一现象显示，传统经营模式在低成本竞争面前逐渐失去优势。

　　香港地产代理业虽然未有直面内地同行的竞争，但楼市调整、资金流入缩水、客源结构变化，以及社交媒体普及，已经令市场环境大幅改变。内地买家比例日益增加，他们对地产代理的服务要求更高，资讯透明度提升亦要求代理必须提供更具竞争力的专业服务。过去，部分地产代理因楼价升值而轻松获利，部分人形成“躺平”心态，斗心与动力都开始转弱，未能与时并进，逐渐失去市场竞争力。

　　打破过去“躺平”心态

　　在内地竞争文化影响下，商家更注重客户需求，而香港地产代理若想突围而出，必须深入了解内地客户的偏好。例如，他们在物业投资或生活配套上的需求，并善用科技提升服务效率。与过去依赖市场热度不同，现今客户更重视资讯透明度与个性化服务，代理若固守旧有模式，难以在竞争中突围而出。业界必须快速适应环境变化，提升专业能力，才能在新市场形势中保持竞争优势。

　　市场环境急速转变，地产代理行业亦不能停滞不前。面对新挑战，代理必须打破“躺平”心态，积极回应市场需求，透过专业化、精细化及科技化提升服务质素，才能在竞争激烈的环境中站稳阵脚。随着内地竞争文化的渗透，以及港人消费模式转变，香港地产代理不仅要与本地同行竞争，更需适应跨境市场的需求变化，在新生态下找到立足之道。

　　（作者为利嘉阁地产总裁）