中国电商零售市场领先全球，而且规模庞大。国家统计局数据显示，内地的实物商品网上零售额由2019年的8.5万亿元（人民币，下同）增至2024年的13.1万亿元，增幅约54.1%，占整体社会消费品零售总额的26.8%，是目前内地消费市场持续增长的重要元素。

　　根据香港贸发局与香港出口信用保险局于去年底发表的报告显示，受访港商普遍认为内地电商市场在未来两年最具增长潜力。

　　内地网上零售市场的蓬勃发展，不仅体现于总额的稳健增长，更在于产品类别的多样化。根据商务部数据显示，2024年上半年，消费者已十分习惯通过网上渠道购买各类消费品，在实物商品网上零售额中，家用电器及音像器材（11.20%）、通讯器材（7.6%）占有一定市场份额。

　　完善规范 行业健康发展

　　内地出台了多项针对电商行业的法律法规，以保障电商产业健康发展。特别自2019年1月1日起，内地实施了《中华人民共和国电子商务法》，以规范电子商务行为和维护市场秩序。此外，电子及电器企业必须留意并遵循有关电商行业的各类法律法规要求，包括：

　　退款退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在网上购物时享有7日无理由退货的权利。

　　个人资料处理：《网络交易监督管理办法》列明网络交易经营者收集和使用消费者个人资料，应当遵循合法、正当和必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意等法规。

　　营销应当及不可进行的行为：《网络主播行为规范》表明网络主播应当引导用户文明互动、理性表达、合理消费等；以及不可对社会热点和敏感问题进行炒作或者蓄意制造舆论“热点”等。

　　反不正当竞争行为：新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》表明平台经营者不得强制或者变相强制平台内经营者按照其定价规则，以低于成本的价格销售商品，扰乱市场竞争秩序。

　　（香港贸易发展局）