左图：携程董事总经理兼国际市场副总裁蔡文轩。右图：携程商旅Trip.Biz首席技术官兼国际业务总经理宋涛。

　　随着全球旅游业复苏，携程（09961）积极发展国际业务，集团董事总经理兼国际市场副总裁蔡文轩透露，计划明年投资印尼及菲律宾市场，同时加快拓展欧洲的火车票业务，并对今年圣诞节及新年旅游旺季表现感到乐观。\大公报记者 李洁仪新加坡报道（文、图）

　　蔡文轩接受访问时表示，携程国际业务仍处初步发展阶段，过去两年，除了一般的旅游产品（例如机票、酒店、租车等），集团将在内地销售高铁车票的方式覆製到欧洲5个国家（包括在英国、法国、意大利、德国及西班牙）发展火车票业务。

　　分拆车票 可悭一半价钱

　　对于携程拓展欧洲火车票的优势，蔡文轩回应指，携程可以将一个完整车票拆分，让消费者以更便宜的价钱到达目的地。他举例说，市面上有出售由英国布莱顿（Brighton）坐火车到曼彻斯特（Manchester）的单程车票，携程可以安排由布莱顿到伦敦中途站稍停，再由伦敦转车到曼彻斯特，票价可以节省一半。

　　蔡文轩表示，会继续加强发展欧洲火车票业务，惟因在欧洲需要与不同火车营办商倾谈，只能“一步一步来”。

　　疫情期间导致全球旅游业几近停顿，蔡文轩强调，集团着眼于长远发展前景，因此疫情期间并没有裁员，同时持续对科技进行投入。他续说，除了现有东南亚（包括新加坡及马来西亚），以及中国香港、韩国、日本等市场，集团2024年将开始投资印尼、菲律宾及中亚市场。

　　“We need to put ourselves in the shoes of the customer and what are they looking for？（我们需要设身处地为客户着想，了解他们在找寻什么）”蔡文轩认为，旅客已非单纯订住酒店或机票，更多的是在目的地体验当地文化、与当地人互动，因此携程一直鼓励旅游伙伴除了提供住宿安排，亦应将其他体验活动进行捆绑式销售。

　　全球商旅料下年恢复疫前水平

　　全球商旅市场陆续恢复元气，今年以来按年增长32%，其中，内地商旅市场增幅更达39%，日本、韩国及印度亦高于全球市场的平均水平。市场估计到2024年，全球整个商旅市场将完全恢复至疫情前水平。

　　携程商旅Trip.Biz首席技术官兼国际业务总经理宋涛表示，在疫情后，市场对差旅管理公司（TMC）的需求更为明显，主要为企业客户提供包括预订机票、酒店、租车、会议等。他续说，内地市场率先恢复的是国内各种商务出差，出境商旅目前尚未恢复到正常水平。

　　宋涛提到，按照不同目的地，内地市场出入境恢复程度差别会更大，例如东亚南恢复较好，其他欧美长途恢复则来得较慢，主要受制于运力、商务出差要求等因素。

　　过去3年疫情期间，远程会议的应用应运而生，对商旅市场造成影响。宋涛表示，虽然疫情令企业探索灵活办公模式，欧美地区的办公方式在疫后可能长期存在，不必要的出行会减少，但企业亦会要求员工不时重回总部，反而成为商旅行业的增量市场。