香港有购物天堂的美誉,虽然堪称是购物最方便的城市,但近年网购的发展方兴未艾,加上疫情令其更趋蓬勃,港人熟悉的网购平台HKTVmall,过去半年的日均订单量爆升,其中,今年2月份订单量迎来高峰,达3.26万单,按年升近1.7倍。
其实,线上网店的想像空间十分广阔,不单可利用社交媒体宣传,亦能摆脱时间限制,让消费者年终无休地在网店浏览和购物。
即买即到手 门店无可取替
香港出名租金高,发展网购的另一个好处,要算是节省成本,商户可减少租用实体店的面积,把大部分货品上传到网上陈列。
另外,商户亦可以提供电子支付,消费者在网上看中心水产品便即时购买付款,在现时疫情严峻的情况下,电子支付有助减少接触细菌甚多的真钞,当下大派用场。
更重要的是,消费者在浏览网店的同时,背后形成的大数据威力,商户若能够将之加以分析和利用,便可以制订更精準营销策略,更成功地捕捉消费者的喜好。
儘管网购发展日趋成熟,由电子支付到物流运输,整个过程逐见完善,但线下实体店仍然是零售业的主流。线下实体店除了可以展示商品、让顾客亲身体验和完成交易,也能令消费者“即买即到手”。因此,业界要好好运用线下实体店和线上网店融合,发挥O2O(线上线下)营销模式,达至两条腿走路。