为了探索ESG从诞生到兴起的历程，展望ESG未来发展的前景与挑战，大公网房产频道于2022年12月举办了新起点·2022中国不动产风向大会暨年度优秀企业评选。

 

　　凭借着对ESG的实践探索，贝壳控股（NYSE：BEKE；HKEX：2423）在本届不动产风向大会上荣获年度ESG践行标杆企业奖，此次获奖不仅展现出贝壳强劲的可持续发展竞争力，更彰显出外界对其长期投资价值的认可。

　　

　　

　　当下，中国房地产行业正走向一个全新的起点，加大对ESG的投入不仅能增强企业可持续发展绩效和长期投资价值，还可以助力行业低碳转型。于企业而言，如何在经济效益和绿色低碳中寻找到一条可持续发展道路，是新时期需要思考的问题。

 

　　

　　作为科技驱动的新居住服务商，贝壳自诞生起就一直践行着“向上向善”理念，不断在实际行动中推进居住服务产业数字化、智能化进程，试图改善中国居住服务行业现状，帮助消费者获得美好居住体验。

 

　　2022年，贝壳找房不忘初心，在追求业绩增长的同时，始终肩负企业担当、恪守社会价值理念,在社区便利、社会公益、乡村振兴、扶贫扶弱、低碳生活等方面积极做出贡献，努力对居住行业产生积极正面的影响。

 

　　在绿色服务方面，由于拥有天然的社区属性和服务属性，贝壳扎根数万家社区，为无数居民持续提供便捷、丰富的服务。一方面，贝壳以门店以为中心，提供包括免费打印、应急充电、代收代送快递、应急上网等多项便民服务，为社区邻里提供实实在在的便利；另一方面，贝壳超过1.7万名党员经纪人积极走进社区，发挥党员先锋模范带头作用，开展不同主题的社区活动，打造社区友好特色项目，在社区治理志愿服务中贡献力量。

 

　　2021年9月，北京链家暖心驿站在朝阳“无限壹店”正式开启，为户外劳动者及周边职工群众提供包括休息、饮水、热饭、借伞、充电等服务。今年7月，贝壳还发起“让家更美好”全国志愿服务行动，北京、上海、杭州等75个城市积极响应，房产经纪人、家装产业工人、租赁管理技术人员等数万名居住服务者组建“贝壳志愿服务队”，开展形式多样的社区志愿服务活动。

 

　　在绿色办公方面，为积极响应“双碳”等重大战略决策，贝壳深入推进数字化和绿色化协同发展，积极为客户提供绿色低碳的服务，其中就包括基于AI技术的VR看房应用和带看产品，不仅减少了客户和经纪人的出行碳足迹，还节省了双方的必要通勤时间，大大提升看房效率。而为了创造绿色作业的条件，贝壳还持续拓宽线上无纸化交易的服务边界，不仅有效减少了寄送环节产生的碳排放，还在一定程度上节约了资源消耗。

 

　　数据显示，2021年贝壳共实现了16亿次的VR看房，客户累计VR看房时长超过6600万小时，并通过合同在线签约的方式节省用纸4720万余张。而在2022年4月，贝壳南通站的线上VR看房量单日新增量也持续稳定在600+。截至今年三季度，贝壳APP及小程序的月活跃用户已达到约4240万，其中VR看房相关功能的使用频率高居榜首。

 

　　此外，贝壳还在所有办公区域开展节能、节水、废弃物管理等多项环保措施，并在贝壳门店安装生态门等绿色环保材料家具。截至2022年底，北京链家门店逐步淘汰低能效灯箱，安装使用节能LED灯箱。据了解，贝壳还计划截至2024年底，北京的主要办公区、北京链家门店以及花桥学堂的用水总量相比2021年下降5%。

 

　　在“向上向善”企业精神的引领下，贝壳更是日常在绿色公益方面作出表率。据了解，自2018年起贝壳就启动了带领老年人学会如何使用智能手机的活动。截至今年10月底，该项目已经走进了全国55个城市，开展超过4500个公益课堂，课时超过1.5万节，服务老人超过50万人次。

 

　　除此上述公益活动，贝壳还为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、临时避雨”的服务，并长期坚持“大地美容”、“高考服务站”等特色服务，积极践行“向上向善”理念，为探索新时代企业ESG发展不断努力。

 

　　

　　2021年，面对内外环境的变化，贝壳选择迎难而上，在变化中变革，提出“一体两翼”新发展战略：“一体”即贝壳的房产经纪事业群，“两翼”则分别为专注于家装家居的“贝壳整装大家居事业群”和聚焦房屋租赁的“贝壳惠居事业群”。通过加强与市场上下游合作，贝壳试图发力家装家居和房屋租赁，在打造美好居住生活上继续延伸价值链条。

 

　　今年党的二十大报告提出，中国要在坚持可持续发展之路的基础上推动绿色发展，实现“双碳”目标。此外还要在保持“房住不炒”主基调不变的情况下，“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。”基于此，贝壳将家装家居和房屋租赁业务提升到新的战略高度，并以这两项业务作为实现美好人居的重要抓手，实际上非常具有前瞻性。

　　

　　贝壳方面表示：“随着房地产行业的发展转向长期、可持续，‘一体两翼’将成为公司未来发展的战略框架。房产交易和服务领域积累的宝贵经验，将使贝壳有强大的信心和坚实的基础，升级庞大且不断延展的‘美好居住’领域的产业格局。”

 

　　在家装家居板块方面，贝壳旗下的被窝家装运用了VR、AI、AR、大数据等新技术，推动家装服务行业服务现场的数据化建设，真正做到智慧家装，并重塑了行业标准。如针对施工，被窝家装推出独有的智慧工地，消费者可通过对施工现场的全屋监控远程监督整个装修过程，做到对耗材、工艺、施工进展等的全程管理。

 

　　而在房屋租赁板块方面，今年7月，贝壳作为唯一的民营企业入选了成都市首批保障性租赁住房运营服务企业名单，得以更深度参与到当地保障性租赁住房的建设运营中。截至11月21日，贝壳已经为成都超过1000位保租房业主和租户提供更优质的租赁运营服务。

 

　　良好的实践成果反映在数据上是惊人的。贝壳财报显示，2022年第三季度，贝壳家装家居业务实现收入超18亿元，逆市同比增长超过40%，环比增长34%。三季度完成签约合同额接近20亿元，同比提升超过60%。此外，租房业务签约口径在管房源量超过8.5万间，环比增长100%。其中，分散式租赁业务“省心租”的在管规模突破5万套，环比增长近70%，并已经进入13个城市。

 

　　值得注意的是，为了提升从业人员规范化程度，被窝家装还开设了精工学堂。据悉这些精工学堂真实还原了住宅装修现场，专门为学员提供实用的学习体验。此外为了持续更新收、出房模型，贝壳的经纪人团队也在积极做好做家装服务的推介和陪看。

 

　　截至2022年6月，贝壳已在中国24个城市开设136间家装家居门店。而截至10月底，贝壳旗下包括设计师、工程经理、经纪人等在内的超过9500名服务者都已参与了AI工具“小贝助手”通关培训。

 

　　作为拥有高度社会责任感的企业，贝壳始终坚持绿色低碳的理念，推动居住行业实现可持续发展。未来，锚定“更美好的居住”企业使命，贝壳将不断拓展业务价值边界，践行更多社会责任，为美好居住生活贡献力量。