2月24日傍晚，罗小姐（化名）的爸爸外出买菜，回家后不久突发低烧，于是做了快速测试。测试完后，罗小姐父亲误以为有一条红线即属“中招”，在罗小姐查看后发现是“虚惊一场”。但因爸爸当时发低烧，妈妈及外婆都有些许咳嗽症状，保险起见，罗小姐让全家人都做了快速检测。家人检测结果都为阴性，却意外地发现菲佣的结果是两条实心线——阳性！为稳妥起见，菲佣又做了第二次测试，结果却显示为阴性。由于菲佣检测结果一阳一阴，考虑到家里有长有幼，罗小姐安排菲佣通过预约的士前往另一处住所自我隔离。 【多位打齐3针家人现病征 快检呈阴性】 罗小姐回忆，近期香港疫情严峻，全家人几乎足不出户。然而菲佣在上周末时，因为要去陪她的姐姐而出过门。罗小姐说，菲佣23日曾做过快速测试呈阴性，24日两次检测一阳一阴，不知道她究竟是否“中招”。尽管家中能打疫苗的人都打齐了三针，但正在读小学的弟弟还没完成接种，罗小姐全家因此几乎彻夜无眠。 25日上午，罗小姐与家人做了快速检测，全家检测结果仍然是阴性。独自隔离的菲佣，快速测试结果也呈阴性。“不知道究竟是自己取样不准，还是流感，还是真的是虚惊一场。”罗小姐说。由于当时的防疫政策是快检阳性者需要领取深喉样本瓶进覆检，家居密切接触者需要自检及在指定日期前往社区检测中心做核酸检测，检测结果呈阳性才会有卫生署跟进。罗小姐备感徬徨，不知自己所遇到的情况属于哪一类，快检结果阴性能否前往检测中心做进一步检测，“打电话给支援热线资咨询，根本打不通。” 当天下午，罗小姐的弟弟慢慢发起高烧，与前一日爸爸的情况一样都是38度，外婆也出现了短暂的低烧。除了罗小姐外，家里其他人全出现喉咙痛及咳嗽的症状。平日里吵闹的一家，除了咳嗽声外，特别安静。由于罗小姐曾看过一些有关中招后自愈者的报道，加上身边有好友指导及帮忙，全家人从一开始慌乱的状态渐渐平静下来。最后，全家决定按照“当自己已确诊”来应对这次突发事件，用爸爸的话说：“该吃就吃，该睡就睡，家里有一人中招，其他人说实话也很难避免。” 【弟弟外婆初步确诊 支援热线打不通】 26日早上，罗小姐一觉醒来就听到爸爸说：“弟弟和外婆检测结果显示初步确诊了。”未接种过疫苗的弟弟是两条实线强阳性，接种过疫苗的外婆是弱阳。然而，罗小姐和父母的检测结果还是阴性。家中老人、小孩同时染疫，是一个令人不安的消息，更糟糕的是家里已经没有多余的房间可以让人单独隔离。罗小姐说，当天唯一的好消息是弟弟和爸爸都已经退烧，全家人还是有喉咙疼及咳嗽的症状。“外婆到了晚上咳嗽的症状更明显了，一直咳得不停。我们全家只能大量喝水、补充维生素，希望能尽快缓解病征。” 罗小姐说，连续几天试着联络政府的支援热线，无一打通。初检阳性登记网站也一直无法顺利访问。当他们得知政府最新安排：快速检测阳性不需要“攞樽仔”覆检即视为确诊后，一家人的疑问反而更多了：当作确诊者之后会有怎样的支援？密切接触者还需要强制检测吗？全家会否被分流到不同的隔离设施⋯⋯ 【三日内政府多次修改政策 备感困惑无奈】 27日，罗小姐一家第三次做快检，而结果和此前一天一样，外婆和弟弟依旧是阳性，其他人还是阴性。然而，政府的支援热线仍然打不通，开设给快速测试阳性者申报免覆检确诊的网上系统登记仍无具体消息。特别是政府又修订了居家隔离者检疫条件，缩短了接种过疫苗的密切接触者重回社区的时间。“不知道究竟应该跟什么指引。” 罗小姐表示，工作原因自己时常能接触到许多战“疫”信息，自觉对香港疫情有一定了解。但自己家人中招后，面对各类政策指引的不断调整，例如前一日需要覆检才能上报卫生署，第二天又改为快测阳性就能上报不需要覆检，感到无所适从。“遇到这些突发情况，我也会有不知道该怎么办的时候，就更别提平时没有留意疫情信息的普通市民了。”罗小姐感慨道，“这次经历，让我更加能体会到市民在缺乏清晰指引时的彷徨与无奈。希望政府能在接下来的防疫中，清楚订明指引，让大家有所参考，有所遵循，确保每个人都能在疫下平安渡过艰难时刻。” （点新闻记者小叮、苏婷报道）