研究机构Forrester最新发布的一份研究报告称，未来5年人类6%的工作职位将被人工智能取代，这些职位主要涉及客服、货运及出租车等服务性行业。即将到来的人工智能浪潮，对以发达的服务性行业著称的香港是福是祸？

人工智能浪潮先波及中环精英

研究机构Forrester最新发布的一份研究报告称，未来5年人类6%的工作职位将被人工智能取代，这些职位主要涉及客服、货运及出租车等服务性行业。

众所周知，服务业在香港的地位举足轻重。香港特区政府统计处编制的2016年版《服务业统计摘要》显示，2005年至2014年的10年间，服务业的地位变得更为重要。服务业对香港生产总值的贡献由2005年的91.3%上升至2014年的92.7%。

按就业人数而言，餐饮和零售业都是香港最大的服务行业之一。2015年，餐饮服务业就业人数约24.3万人，零售业就业人数约32.5万人。

如此大规模的餐饮服务业和零售业从业人员会被人工智能取代吗？

种种迹象表明，人工智能浪潮如同蒸汽革命、电气革命和互联网革命的兴起一样，势不可挡。在人工智能取代人类工作岗位的问题上，听到比较合理的解释是：如果一份工作依赖一项或少量特定的技能，抑或是依靠经验积累而获得高效率，这份工作被机器替代的几率相当大。

在未来，未必是搬砖、刷碗等门槛较低的技术工种最有可能先被替代。首先，人工智能目前仍处在初始阶段，大规模使用普及需要一定时间；其次，机器之所以替代人，因为既能降低成本，又能提高效率。为什么说类似刷碗的工作未必最先被替代呢？因为这一工种属于廉价劳动力，尤其在发展中国家，对企业来说成本很低，换上了机器，成本反而提高了。

那么在香港，危机感最强的应该是哪些群体？我认为，中环的精英白领们，这些传统行业的佼佼者们压力反倒更大一些，因为他们符合被人工智能替代的两个重要条件：这些从业者依靠一项或者几项特定的技能，最关键的是，他们的培养成本和工资都很高，此外企业还面临着员工跳槽的风险。

香港可在新领域的崛起

在科研领域，香港的基础科研项目成绩显着，有条件提升香港的生产力。2014年RAE（研究评审工作）12%获国际专家评为达到「世界领先」水平；34% 「国际卓越」水平，其余绝大部分达到国际或区域水平。在全球大学专利排名之中，香港科技大学拥有许多美国专利，全球大学排61位，是香港之冠。

但香港的科研成果转化能力较弱，速度也不高。常驻美国总部的通用电器全球科研中心超级电脑首席技术专员梁智健以纽约人的眼光看香港，他说，香港是个了不起的城市，法治良好，简单的低税制，知识产权制度良好，金融流通，资讯自由。「科研产品是高增值，讲求速度、设计与品牌，产品要及时推出，而香港的国际物流水平世界领先，便利又有效率，素质有保证。」在香港营运的关键不是人才或金钱，而是在香港赢时间。

一方面，香港在不断提高科研水平并借鉴先进的经验，实现成果的高效转化，很多科技企业、研发机构可能会抓住这次人工智能的机遇，实现香港在新领域的崛起。另外一方面，面对高速发展的科技尤其是人工智能，特有的社会结构、城市定位以及各行业从业人员比例也会给香港带来巨大的挑战。试想，如果机器替代了人做审计、做股票交易和分析、做投资理财建议，那中环可能空荡一片。而这样的失业潮带来的社会矛盾可能也会让香港满目疮痍。

新的技术诞生，旧的技术必然被淘汰。旧的岗位不断丧失，也势必会有新的岗位不断涌现。作为年轻人，在这样一个可预知的高速发展的时代里，战术上的勤奋固然重要，而战略上的前瞻性显得更加不可或缺。