图：微医互联网总医院抗冠免费义诊专区访问量上周已过亿

　　“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”特鲁多医生的墓志铭，正是这一时期在线义诊领域的真实写照。

　　1月25日，阿里健康增开手机淘宝的义诊谘询入口，开通后每个小时平均近3000人发起在线谘询。阿里健康互联网医院负责人赵忠华告诉记者：“医生们非常敬业，有的趴在电脑前一坐就是8个小时、10个小时，连吃饭上厕所的时间都没有。”

　　安徽一家三甲医院的梁医生报名了此次的义诊服务。“早中晚都会在线，基本上是从早上7点工作到晚上12点。”他向记者透露，在问诊的市民中，很多人稍微有点不适就怀疑是不是“中招”了，“喝了别人给的奶茶会不会被传染？”“楼下住着湖北人，我要不要隔离？”类似这样的问题也不少。在他看来，在线义诊在安抚谘询者的情绪，缓解焦虑上起到了很大作用。

　　南方医科大学南海医院是位於佛山的一家三甲医院，正式启动在线问诊平台以来，几乎每天都接到来自湖北仙桃一个小学老师的在线谘询，这位用户刚开始是谘询疫情相关的讯息，后来还会谈起家事。他说，在这个特殊时期“就想找医生聊聊天”。对於这样的用户，医院并没有觉得麻烦，而是认为“起码通过我们的工作，能让他不那麼恐慌，减少了出门的必要。”

　　让真相超越病毒蔓延速度

　　1月31日晚，“上海藥物所、武汉病毒所联合发现：双黄连可抑制新型冠状病毒”的消息一出，双黄连便成继口罩之后最紧俏防疫物资。当晚，腾讯医典医学团队第一时间发布《闢谣：双黄连对新型冠状病毒有效吗？》文章短短数百字，读上去甚至有些“生硬”，只是从科学的角度，从几个关键点提出质疑。文章一出，即刻成“爆款”，蜂拥而来的网友甚至直接把服务器挤成宕机。

　　“我们其实并没有特别针对双黄连来做什麼，如大家去腾讯医典产品端内会看到很多类似的文章，它们有点像医学小论文，没那麼生动、有趣，甚至有些刻板，但这是我们去伪存真、留下最核心的想要告诉给用户。”腾讯医典内容负责人王娣坦言，让真相跑过病毒蔓延速度，正是互联网医疗平台的职责。