此前，因受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行;途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。

　　铁路部门采取了一系列措施。调整列车运行，对7月21日经过郑州地区的客车，第一时间下达调度命令，分别采取限速运行、中间站待避、中途折返、迂回运输、缩短径路、停运等措施，实施主动避险，避免循环晚点，确保列车安全。

　　同时，铁路部门高度关注滞留旅客列车安全，通过多种方式摸清滞留旅客列车位置，掌握车上旅客情况，组织沿线铁路单位和干部职工克服周边道路不畅、超市关门等各种困难，千方百计补充食品、饮用水等物资，保障餐食供应。

　　铁路部门还紧急加开北京西经石太、大西高铁到西安的高铁列车4列，郑州东至徐州东、石家庄、武汉方向的高铁列车6列，及时转运旅客。

　　此外，铁路部门做好车站滞留旅客服务工作。郑州地区各大火车站增开退改签窗口，及时为旅客办理免费退票手续。