2024年，杭州依托《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》的规定，成为全国唯一允许第三方资金存管替代政府备案、突破单卡5000元限额的地区。同时，在监管模式上也率先采用AI、大数据、区块链等技术，建设杭州市预付式消费风险研判预警系统，实现风险处置向“线上预警提前防范”转变。

　　该系统已建立企业风险专题数据库并实时更新。同时，通过AI大模型从归集数据中挖掘短期内企业信息频繁变更、短期内消费投诉频发、异常促销和大额充值等风险特征，设定成预警标签并构建风险预警算法模型，对风险企业进行多标签叠加，累计总分后触发红、黄、蓝三色预警。

　　系统上线以来已累计接入企业200余万家，6.7万家涉预付式消费企业纳入AI大模型风险监测，预警风险企业3108家，提前干预处置299家，单月投诉降幅达到27%左右。

　　杭州市祥符街道银泰城商务社区工作人员介绍：“我们为区内企业建立一企一档，新增了企业店舖招牌、线下人员异常聚集、员工劳动欠薪等信息数据，接入企业欠租欠费等信息动态，提升了系统预警的精准度。”\大公报记者王莉