图：7月31日，深圳市罗湖口岸离境退税办理点正式启用，设有18个柜位。至此，深圳离境退税口岸达6个。/大公报记者石华摄

　　“叮咚！”伴随着支付宝的提示音，港人罗女士在罗湖口岸离境退税点，以支付宝扫码领取到退税款19.26元（人民币，下同），成为罗湖口岸离境退税点首个办理的旅客。罗女士表示，从在海关取号到办完验核手续，再到银行服务柜枱办理退税款项，全程用时仅10分钟，远超预期。

　　 7月31日，深港客流量最大口岸罗湖口岸开通离境退税，设立18个柜位方便港人办理业务，成为全国离境退税业务办理窗口最多的口岸。至此，深圳离境退税口岸增至6个。\大公报记者 石华、李望贤深圳报道

　　大公报记者在现场看到，罗湖口岸离境退税办理点位于联检大楼三楼出境大厅，面积达400平米，办理大厅内共有18个柜位，其中10个海关验核柜位，8个退税代理机构广东华兴银行柜位，是全国离境退税业务办理窗口最多的口岸。

　　当天上午9时40分，港人罗女士携带在罗湖万象城购买的充电宝抵达办理大厅。海关人员仅用不到3分钟便完成验核手续，随后罗女士径直前往广东华兴银行服务柜枱，出示已提前在线填报资料生成的预约码，并选择通过支付宝接收退税款项。工作人员扫描确认支付宝收款二维码后，9时50分，罗女士手机响起到账提示音，全程耗时仅10分钟。

　　线上预约办理 可省时30%

　　“这是我第一次申请离境退税，花了200多元买了一个充电宝，退了19块多，过程比想像快多了，每个环节都很有效率。”罗女士表示，以往到深圳主要是买衣服或者品尝美食，但有离境退税优惠的话，消费意愿会提升，会考虑选购一些电子产品。

　　深圳市税务局第二税务分局副科长梁逸彦介绍，为了提高境外旅客退税的效率，深圳市税务局自6月27日起，上线了“自助退税小程序”，消费者到达现场后，出示预约二维码可快速办理退税，平均节约旅客等待时长约30%。“在选择退税方式上，7月份支付宝退税占比超过三成，未来我们会为境外旅客提供更多的渠道，包括微信电子退付渠道以及香港钱包等渠道，进一步便利境外旅客在线消费。”

　　据边检部门统计，2025年上半年，罗湖口岸出入境旅客超3370万人次，同比增长11.7%，占深圳全市比重25.9%，位居深圳全市第一、全国前列，为离境退税业务提供了庞大的客流基础。

　　为将巨大的境外旅客“流量”转为入境消费“增量”，深圳市财政会同商务、口岸办、海关、税务、边检、文广旅体和罗湖区，高标准、从快从实将罗湖口岸增设为离境退税口岸。

　　设粤语服务 “一单一包”验核

　　深圳海关所属罗湖海关副关长于向辉表示，针对罗湖口岸客流中70%为港客，并且有越来越多国外旅客来到境内旅游，离境退税需求越来越多，海关特别选派会粤语和外语的人才专门在窗口辅助工作人员办理。于向辉提醒旅客申报离境退税需准备有效通关证件和申请单，以及没有使用过的相关物品和发票，工作人员现场核对无误后就会进行签章，旅客凭有效签章文件到代理机构退税。

　　今年4月份，深圳推出离境退税“一单一包”便利化模式，即“一张退税申请单对应一个商品密封包”，在购物环节，商店使用标准密封袋对退税商品进行打包，并与退税申请单一一对应。在出境环节，海关查验密封袋完整性后，依规验放，提升验核效率，旅客等待时间能进一步缩短。

　　目前，深圳开通离境退税口岸包括宝安国际机场、蛇口邮轮母港、文锦渡口岸、福田口岸、深圳湾口岸以及罗湖口岸，成为全国离境退税口岸数量最多、类型最全城市。