为了买到高铁头班车票，大公报记者昨晨五时半已抵达柯士甸站集合，排头位几乎清一色是传媒代表，记者取得12号筹，属於首批买票者。七时半，车站开始让轮候购票人士进入，八时四分开售，记者於四分鐘后到达售票柜位，售票过程颇为折腾，花了逾45分鐘才成功购票。

　　售票员向记者透露，培训时一直使用测试系统，昨日是第一次使用真系统，故操作较慢，连声向记者说不好意思，但她看来并不熟习，一度称“没有车次”，经提醒才发现未选择出发日期。记者留意到，每五个售票柜位便有多一名支援人员，接待记者的售票员起码向支援人员求助了七次。而隔邻柜位的售票员，更因按错日期，需办理退款而重启售票程序，“帮衬”这柜位的记者“行家”按捺不住，要求换柜位。

　　售票机系统不稳定

　　售票系统也不稳定：多次无法扫描回乡卡，要人手输入号码；付款时显示“Terminal busy（系统繁忙）”字句；印票机卡纸无法打印；同一个人买两张票，要重新输入个人资料。

　　与记者差不多同时开始购票的“行家”就不够运气，他买的其中一张车票不断被系统拒绝，因该乘客曾预购时间相若、不同目的地的车票，但“行家”致电该乘客核实，发现并无此事，最终召来五名技术人员协助，花了逾一小时，才终於购得车票。