图：消委会总幹事黄凤嫺表示，因考虑到交通问题，消委会昨日首次网上直播发布《选择》月刊

　　【大公报讯】床褥保养无保证！消委会今年首10个月接获102宗床褥相关投诉，主要涉及床褥下陷。有苦主购买近五万元贵价床褥，使用两年已下陷，惟要求保养维修时却被指下陷幅度未达订明要求，须额外付3000元才能保养。消委会提醒，现时不少床褥标榜“10年保用”，但消费者不宜期望过高。

　　苦主梁先生两年前以4.9万元选购双人床褥套装，近期睡醒时经常腰痠背痛，怀疑床褥有问题要求维修。师傅检查后指，梁先生床褥偏软身，如觉得承托力不足，可考虑补钱更换较硬身床褥，而床褥中央下陷处则可考虑以物料填充。其后床褥公司以电邮通知，未发现床褥出现因生产有误而引致质量或结构问题，不能单纯就个人感觉不舒服提供跟进，拒绝换货。

　　梁先生认为，该床褥标榜保用10年，售价又昂贵，仅使用两年便下陷，售后服务亦让他失望，要求安排免费维修。惟床褥公司重申，保养条款列明床褥下陷幅度须达1.5吋，才会安排免费维修或更换，投诉人的床褥没发现生产或结构问题，下陷幅度亦未达保养订明要求。经消委会调停，床褥公司同意为梁先生安排用物料填充或更换床褥棉层，费用约3000元。