港府推出香港居民从广东省或澳门回港可豁免强制检疫14天的“回港易计划”，并将于23日(下周一)实施。19日仍然有大量港人通过电话、微信或者现场求助工联会深圳咨询服务中心(深圳中心)，该中心副主任冯永昌表示，19日仍有40-50人前来现场求助，集中的问题包括不会用智能手机操作申请，不知悉附近的什么医院可以做核酸检测等。

冯永昌告诉记者，为了争抢23日可以顺利免隔离回港机会，18日大量港人通过电话、微信或者现场前来深圳中心咨询。其中电话和微信咨询70人次，现场有40-50人。19日仍有许多港人涌入深圳中心，全天累计咨询的港人有近50人，年龄在50-80岁之间，都是退休在深圳养老的居多。这些港人反映的问题主要是因年龄大不会使用智能手机填写“回港易计划”申请，平时手机主要是用来打电话和微信交流，申请程序一概不知，为此，深圳中心员工一一帮助申请解决。

冯永昌称，还有一些港人不知道哪些医院可以做核酸检测能够获得港府认可，因此前来咨询。深圳中心告诉他们可以就近去港大深圳医院、深圳市人民医院、深圳市第二人民医院、北大深圳医院和龙岗中心医院等14家医院。一些港人对核酸检测的流程也不熟悉，为此，深圳中心也一一告知，如果仍记不住的话，可以在医院获得相关帮助。

港商黄鹏父母因疫情与其分开逾半年时间，一个多月前黄鹏将父母从香港接到深圳，在深圳隔离了14天，一家人因此实现了团圆。因父母年近八十岁，获悉“回港易计划”后，黄鹏父母十分高兴，可以免隔离回港，但他们也不会用手机申请操作。在黄鹏帮助下两分钟搞定了申请，并将带父母去医院做核酸检测，以准备下周利顺利返港。