Q：有患者在快速检测呈报平台成功登记快速测试阳性结果，但未收到SMS短讯，为什么？

　　A：平台刚推出时，部分呈报的患者可能未收到短讯通知。患者登记一次后，卫生署就会有电邮纪录，市民可透过电邮报告情况、协助处理。

　　Q：患者成功申报并收到短讯后，应于何时上载资料？

　　A：自3月14日零时零分起，患者收到完成呈报的手机SMS短讯通知后，应在24小时内通过短讯中的链接，完成相关资料上载，包括身份证明文件、快速测试阳性相片等。链接会在24小时后失效，患者便无法获发确诊证明及隔离令。

　　Q：患者成功申报并获发隔离令，家居隔离期间若遇到居住大厦围封强检，须再次检测？会被送至隔离设施？

　　A：有关患者可向围封工作人出示收到的确诊短讯，或由卫生防护中心发出的隔离令，便无需再接受核酸检测；若被送至隔离设施，可向设施内职员阐述相关情况并出示确诊证明，现场同时会作适当安排。

　　Q：快速检测阳性后被送至隔离设施，家人应如何做？

　　A：市民通过快速检测呈报平台呈报阳性后，会收到卫生防护中心发出的隔离令，其同住家人会收到检疫令。若透过核酸检测阳性平台登记，同住者会自动获发检疫令，但患者要送去隔离设施后才获发隔离令。

　　Q：在社区隔离期间若出现病征，如何判断需否求诊？

　　A：“隔离护理观察系统”于3月15日傍晚启用，患者会收到附有链接的SMS短讯，登入后提供个人资料、健康状况等，若有吃退烧药后仍高烧2日、低温（体温低于35℃）、抽搐、胸部或腹部不适等较严重情况，系统会提示患者有警告症状，应前往急症室或联络社区隔离设施职员等。若患者申报有高风险因素，包括5岁以上、70岁以上、怀孕28周以上、有免疫问题而又有轻微征状等，系统会提示预约指定诊所。

　　资料来源：卫生防护中心传染病处首席医生欧家荣、医管局总行政经理（质素及标准）刘家献