图：（左）汇丰及恒生的银行系统发生故障，至昨日下午2时左右才恢复服务。（右）故障期间，自动柜员机显示暂停服务告示。

　　汇丰及同一集团的恒生银行昨日双双发生网络故障，导致旗下的网上银行、理财APP及自动柜员机（ATM）“死机”，扰攘大约两小时才告解决。两间银行表示，事故源于技术故障，并向受影响客户致歉。金融管理局已要求银行展开详细调查，避免再发生同类事件。有专家估计可能涉及系统提升或维护出错，形容事件严重，网银安全惹起公众关注。

　　有客户指幸好昨天是星期日，影响有限，但因昨日也是赛马日，有马迷大叹要问朋友借钱投注。

　　汇丰及恒生的银行系统大约于昨日上午11时30分至下午2时故障，导致大部分自助银行服务呈“死机”状态。以市民最常用的手机银行和网上银行为例，部分市民在尝试登入系统时，荧幕上只显示“交易指示已被中断，现正进行系统维修”字句，却无法登入系统。

　　除了数码银行服务受影响，ATM服务也受牵连。以恒生银行为例，旗下部分ATM同样显示“暂停服务”，用户无法提取或存入现金。不过亦有市民反映，部分地区的汇丰ATM机服务正常。另外，由于本港现已透过快速支付系统（FPS或称转数快）可将客户旗下的账户打通，但受事故影响，客户如希望透过其他银行账户转账至名下的汇丰与恒生户口，有关交易也会被系统拒绝。

　　银行致歉：涉及技术故障

　　两家银行均称事件源于技术故障。汇丰发言人表示：“由于技术故障，服务于今早受到短暂影响，中午时分已陆续恢复正常服务。不便之处，敬请原谅。”恒生发言人亦说，昨早约上午11时半左右，“由于技术因素，本行的数码银行及自动柜员机服务暂时受到影响。约于中午时分，经修复后自动柜员机服务已恢复运作。下午2时左右，数码银行服务亦陆续恢复运作。其间为客户带来不便，敬请原谅。”

　　金管局发言人回复查询时表示，局方知悉事件，并留意到银行系统已经回复正常，“我们已要求银行作详细调查，避免同类事件再次发生。”翻查两家银行网页，在6月5日凌晨2时至清晨7时期间，均安排了“不定期维护计划”或“不定期系统提升”工作。

　　立法会金融界议员陈振英表示，不肯定事件与系统提升有关，但事件影响到不少客户，相信金管局会就此要求有关银行提交详细报告。

　　马迷无法转账 要借钱投注

　　昨日适逢跑马日，有市民说昨日到马场观赛，但发现系统故障，无法透过汇丰或恒生的手机应用程式转账，由于身上没足够现金，唯有向朋友借数百元，到马场柜枱以现金投注。香港智慧城市联盟创办人杨全盛昨日也有入马场，也遇到同样问题，他说落注金额不高，身上也有足够现金，所以影响不大。

　　另外，恒生银行多个自动柜员机，昨日接近中午时段也无法运作。客户薛女士表示，没想过会暂停，认为故障太久不理想。客户陈先生说，昨日上午使用支付工具“转数快”，但未能转账至恒生户口，初时以为是手机问题，看新闻才知道是网上系统故障。客户李先生则庆幸昨日是假日，“如果是平日，肯定会大混乱！”