图：商用版八达通App及线上服务昨日上午故障，有议员担心是系统老化，要求八达通公司交代原因。

　　昨日星期天假期，商用版八达通App及线上服务整个上午故障，部分商户无法收款。有市民在茶餐厅食完早餐“找唔到数”，也有驾驶人士无法启用八达通App，一度被困停车场“出唔到闸”。大量市民在八达通Facebook专页留言投诉，大叹扫兴又狼狈！

　　八达通公司公开致歉，但未有解释事故原因。有立法会议员担心是机件老化出问题，认为已响起警号，有资讯科技专家估计是系统更新时出事，提醒日后必须全面测试。

　　大公报记者 赖振雄

　　有市民投诉，昨日上午七时许在茶餐厅享用早餐后，才发现八达通失灵，当时身上缺乏足够现金，感到十分狼狈，老板见是街坊熟客，容许他回家取回现金结账。食肆负责人表示，昨日几名食客无现金在身，声称稍后折返支付，一度忧虑“走数”，惟经过一段时间，终于见食客返回。另外，有驾车人士表示，昨早使用手机版八达通出入停车场，因为八达通失灵，一度被困车场“出唔到闸”，扰攘良久才获放行。

　　坏足一朝早 八达通抱歉

　　“我安装了八达通超过10年，印象中，类似情况第一次发生！”位于九龙城的永富食品公司，负责人陈锦辉昨日回复《大公报》查询时表示，昨早八时许开店不久，有顾客使用八达通结账，但系统无反应，原以为机件故障，顾客于是改用现金支付，直至中午时分，店员再测试，发现系统恢复正常。

　　八达通公司昨日上午约10时15分于社交平台发文称，暂时未能提供线上服务，会尽快恢复服务，但强调大部分交通及零售不受影响，用户有需要时可用现金增值。八达通公司其后回复《大公报》查询表示，商用版八达通App及八达通线上服务，已于午间时间全面回复正常，为客户和商户带来不便，深感抱歉。

　　港九新界贩商社团联合会常务副主席谭润华向《大公报》表示，政府去年派发电子消费券后，愈来愈多商户安装电子支付工具，由于八达通的市场占有率仍然最高，商户一般会安装商用版八达通App，配合流动收款机，减少现金找赎。他说昨日出事主要是Android版八达通应用程式的商户，但由于普遍市民仍有带现金在身，所以八达通线上服务故障只造成少许不便，影响不算太大，大约于上午11时许左右，陆续恢复正常。

　　专家料系统更新现“盲点”

　　“‘死机’几个小时，看似很短时间，但由于八达通在社会上广泛应用，影响范围很大，而且八达通公司没有交代原因，令人忧虑会否机件老化？会否影响其稳定性及可靠性？”立法会发展智慧城市事务小组委员会主席葛珮帆认为，事件已经响起警号，八达通必须仔细审视原因，避免事故再发生。

　　资讯科技专家、香港智慧城市联盟创办人杨全盛估计，类似情况一般源于软件系统更新后，出现“盲点错误”，“系统更新一般在深夜时发生，翌日上午恢复后，如果有bugs，就会出问题。”他认为，如果任由系统继续运作，可能出现更严重的资料流失，导致账目不清；要避免事故再发生，下次系统更新前，必须展开更全面的系统测试。