图:在尖沙咀码头,大批游客排队购买雪糕,人龙延伸至巴士总站。\大公报记者蔡文豪摄
内地游客在五一黄金周重临香港,传统及新兴景点游人如鲫,大公报记者连日走访多个热门景点,发现部分景点游客多,但人潮管理不善,出现人车争路、排队人龙阻塞行人道等情况,亦有游客反映部分资讯或指示不足、欠缺行李寄存等配套设施,感到不便。
有旅游业界及立法会议员认为,改善旅客体验是说好香港故事重要一环,建议政府加强热门旅游景点的监察,在人潮高峰期安排义工协助做好人潮疏导及管理,甚至安排专人在现场解答游客查询及求助;至于行李寄存等配套,可以透过政策措施,鼓励私人市场提供相应服务。\大公报记者 刘硕源
近年流行城市漫步的旅行模式,中上环一带的街道、老店、海滨等,都成为游客的打卡热点。大公报记者日前在坚尼地城海旁所见,现场游客络绎不绝,无论是栏杆、路牌、小巴站都吸引游人打卡,有游客为了更好的拍摄角度甚至走出马路,与车辆擦身而过。
欲坐开篷巴 排错雪糕队
在另一个游客热门地、尖沙咀钟楼及巴士总站一带,雪糕车吸引近70人排队,人龙延伸至附近的巴士站总站,占据部分5A线的巴士候车位。欲乘坐开篷巴士的游客黄小姐及庄小姐表示,自己只见到站牌,但不清楚发车时间,亦在地下见不到候车的引导线,亦试过排错雪糕车的队伍,白白浪费超过20分钟,感到手足无措,准备放弃相关行程。
有巴士公司职员向记者表示,五一期间游客大增,经常出现半百人排队的人龙,遇上天雨就容易出现人龙排入巴士候车处的情况,亦造成部分旅客排错队、找不到站牌的情况,加上不时有旅客向车长查询路线,巴士站运作有一定影响。日前有网民在社交平台发文指,尖沙咀码头巴士总站因为有不少希望乘坐开篷巴士的游客,聚集在车头向车长查询,导致巴士迟迟未开出。
昨日在尖沙咀附近游玩、来自湖南的旅客龙小姐表示,在香港大部分体验很好,惟发觉不容易找到公厕。她表示,自己在街上未能发现相关指示牌,到了尖沙咀亦未找到厕所,她希望能增添相关设施的位置指示,方便不熟悉本地情况的游客寻找相关设施。
即日来回 被迫拖箧出行
此外,大公报记者连日亦在多个景点见到拖着行李箱出行的游客,原来他们有人是由于留宿的宾馆无行李寄存服务,因此在退房后,旅途“最后数小时”要拖箱出行;亦有人是因为即日来回香港,由于找不到寄存行李的地方,只能拖着行李到处走。深圳旅客李小姐向大公报记者表示,是次出行携带了一个26吋的行李箱,形容自己上下楼梯时“快要累死”。她表示,希望香港可增加更多行李寄存柜,这样便可以“解放双手”放心去玩。
旅游促进会总干事崔定邦向《大公报》表示,行李寄存柜在内地及外国很多旅行城市常见,但香港较少。崔认为,近年游客数字逐步恢复,有相应需求,政府可考虑在商场、尖沙咀行人隧道等公众地方物色合适位置,增设行李寄存设施。他又建议巴士公司与旅行社合作,让旅行社分担查询及部分分流压力,雪糕车等商户周边亦可考虑安排义工或分流线引导排队方向。
立法会议员郑泳舜建议在景点内增加更多指示牌,既方便旅客寻找设施,亦可向旅客介绍更多景点,例如在油麻地警署周边可增加指引牌介绍果栏等。至于行李寄存等配套,他认为可以鼓励私人机构提供相关服务。