左图：微软系统故障影响全球，香港机场多间受影响的航空公司改用人手办登机手续，航空公司人员展示手写航班资料引导旅客，旅客挤满柜位外的空间。右图：办理登机手续的柜位人员要用纸本文件核对资料。

　　微软（Microsoft）系统昨日下午1时发生全球大规模“死机”，这次事故与网络安全软体公司CrowdStrike的更新有关，造成全球多地用户无法上网、应用程式出现问题、出现死机蓝屏画面、电脑自动不停开关机的情况。

　　香港国际机场大堂昨日因“死机”事故，导致大批旅客排队等候办理登机。有旅客航班延误数小时、也有的被迫改到次日飞，有旅客边排队边进食，有带着小朋友的旅客让子女直接睡在行李箱上苦等，更有旅客不满鼓譟；有航空公司因没有采用微软系统而不受事件影响。\大公报记者　盛德文、古倬勳（文） 麦润田、古倬勳（图）麦润田、古倬勳、许棹杰（视频）

　　受“死机”事件影响，香港国际机场昨日一片混乱，有五间航空公司（包括香港快运）的旅客登机服务系统受到影响，需要人手办理登机服务，导致登机服务时间较长，约10多航班延迟。机管局在客运大楼实施人流管理措施，协助个别受影响航空公司的旅客有序地轮候办理登机手续。不过，也有航空公司不受今次事件影响，大湾区航空表示，由于并非使用涉事系统，航班及服务不受事件影响，维持正常。香港快运表示，系统仍未修复，周六有24个航班取消。香港快运呼吁航班已被取消的乘客无需急于前往机场，并定期留意电邮查看航班最新消息。如航班未受影响，在航班出发前至少三小时抵达机场。

　　部分航班改翌日起飞惹不满

　　大公报记者现场所见，机场大堂有大批旅客排队等候办理登机，有部分航班因延误或取消，令到有旅客原定当日离港的航班被改至翌日起飞，被迫滞留机场。有旅客不满航空公司没有为受影响旅客安排住宿而与机场职员理论。至晚上6时许，原本“打蛇饼”的人龙才开始消散。

　　来自菲律宾的Hernandez先生对记者表示，两个小时前已来到机场，抵达才知道机场受微软故障影响无法办理登机手续，至今仍在排队，原定今天回马尼拉，受事件影响航班被迫延误，感到沮丧。

　　内地游客蔡先生和太太表示，原定搭晚上7时许的航班返浙江，航班被改到翌日早上6时许，来港玩了四、五天，十分开心，想不到返程时竟受微软“死机”影响，要败兴而返。另一位原本今晚飞杭州的旅客无奈表示，因航班改到次日，与团友今晚被迫在机场过夜，指事件影响香港机场和香港国际城市的形象。

　　港人杜先生与家人对记者表示，原定乘坐晚上8时的航班到东京羽田，5时已到机场，受事件影响，航班要延误两小时，他认为今次事件不止影响了全世界的公共服务运作，更担心会不会导致个人资料洩漏，忧虑以后会再有类似事件发生，希望政府要更重视互联网和资讯科技安全。

　　促微软尽快发布解决方案

　　就今次微软系统出现全球性的大规模技术故障，特区政府昨日表示对事件高度关注，已指派政务司副司长负责监察情况，要求各部门密切监察其负责范畴的动态，随时准备应变，有任何情况要即时汇报，政务司副司长亦会按情况作出指示。

　　特区政府系统运作正常，未有收到部门有关其系统的事故报告。而香港国际机场已即时启动紧急应变机制，以期将事件对旅客的影响减至最低。

　　政府资讯科技总监办公室（资科办）已经联系微软公司，敦促其尽快向公众发布解决方案，并为受影响用户提供支援。