图：“炒黄牛飞”现象猖獗，知名歌星如周杰伦等的门票炒高数倍也常见。

　　【大公报讯】记者伍轩沛报道：消费者委员会总干事黄凤嫺昨日表示，去年接获超过4万宗投诉，较前一年增加两成，涉及球星美斯缺阵、连锁健身中心舒适堡结业的投诉占7000宗，涉款超过10亿。众多投诉类别中，排名榜首的是食肆及娱乐类别，包括食物质素或价格差强人意、表演活动安排不周等。她说随着盛事活动愈来愈多，“炒黄牛”情况或会更严重，建议落实门票实名制。

　　食肆娱乐类别投诉最多

　　黄凤嫺表示，表演活动门票被“炒黄牛”的情况普遍，有门票更被炒至十几万元一张，形容是天文数字。消委会希望活动主办方制定清晰条款，建议当局推出实名制，杜绝“炒黄牛”，令市场规范化，让门票能够落到想入场的观众手上。

　　消委会去年总共收到超过逾4万宗投诉，当中榜首是食肆和娱乐类别的投诉，有5810宗。消委会去年亦接获3300宗与旅客相关的投诉，八成是内地旅客，主要投诉涉及不良营商手法。黄凤嫺举例，有旅客被游说买大额珠宝，声称可以透过抵押再借贷，但最终未能借钱，投诉人亦未能追回买珠宝的款项。也有旅客购买药物及中药后发现“斤变両，両变钱”，药物已被磨成粉，付款时才知道价格昂贵，认为政府要继续加强执法。

　　另外，去年有千多宗投诉涉及机票，黄凤嫺认为，航空公司需要更改航班时，须有良好的制度和渠道尽早通知消费者，同时建议在旺季，消费者安排行程时要“预鬆少少”，预备后续安排。