【大公报讯】记者赖振雄报道:俗称“砌机”的自行组装电脑,近年逐渐改为网上订购为主。消费者委员会昨日公布,早前调查10间提供“砌机”服务的商户,发现一半商户提供零件的兼容问题时有遗漏,四间未有清楚显示库存资料,不但拖慢“砌机”流程,更有机会导致消费者失去预算。
消委会职员以一般消费者身份,于今年一至二月,选取10间商户进行实试及查询,发现最基本砌机费由80元至350元不等,相差逾三倍;四间商户的网页资讯,未有完整提供库存资料,存货透明度不足,当中一间商户虽有为个别产品加上“缺货”字样,但实试发现,仍有一定数量的缺货产品未有标示,若确认订单后才发现有配置或缺货问题,或导致送货延误。
另外,五间商户未能容许或不保证送货上门时,提供即场测试电脑,消费者若遇到产品问题,需另行联络客服人员,较为不便。
消委会建议,消费者下单前,先向商户查询零件兼容性、库存资料,比对代理商名单,认清水货、行货,又建议收货时录影开箱过程,并即场试机,检查零件有否损坏。