图:香港宽频昨晚表示,经工程团队抢修后服务现已恢复正常,并对于受到影响的客户深表歉意。
【大公报讯】元朗、屯门及天水围地区昨日(11日)较早时间出现大范围断网。香港宽频(HKBN)昨晚在社交平台表示,经工程团队抢修后服务现已恢复正常,并对于受到影响的客户深表歉意。
香港宽频指出,经初步调查,是次服务中断由屯门青山公路第三方工程引致的光缆线路受损造成。
有网民昨晚留言表示已经可以上到网,惟亦有部分人表示服务仍未恢复,“10点半啦,仲未搞掂”。也有用户指网络服务到昨晚8时13分才正常,但到9时半就上不到网;同在彩虹邨,有人表示“上唔到”,也有人表示可以上网,但网速很慢。
通讯事务管理局办公室昨日指出,接获香港宽频报告指该公司一组位于屯门青山湾的光纤线路,下午1时半左右因第三方工程受到损坏,导致屯门、元朗及天水围部分电话及宽频服务受影响。通讯办已要求该公司于三个工作天内就事件提交初步报告。通讯办至今收到一宗相关公众查询,并会继续就事件与香港宽频保持紧密联系,以确保本地通讯服务稳定。