图：李莉走进蔡婆婆杂物满屋的寓所，亲力亲为帮手清理。

　　“民生无小事。”新一届区议会没有了政治纷争，集中精力处理民生事务。部门联动、整合资源、携手为民、共建社区，具体体现在一桩桩鲜活的事例中：

　　东区八旬蔡婆婆因严重囤积症致家中沦为垃圾虫鼠巢穴，恶臭弥漫、水电中断。法团主席向东区区议员李莉寻求协助后，李莉立即联动民政处、社署、食环署及关爱队等相关部门展开行动。为保障蔡婆婆及居民的健康与安全，关爱队员与部门人员不畏蛆虫恶臭，联手清理近一吨垃圾。李莉表示：“这次行动证明，政府与地区力量‘以心换心’协作，正是完善治理后解决顽疾的新路径。”

　　东区区议员 接法团求助 拆解垃圾屋危机

　　“垃圾堆积如山，虫鼠爬满屋！”这并非危言耸听，而是东区某单位内因八旬蔡婆婆严重囤积症引发的真实危机。四个房间被杂物完全吞噬，密不透风，刺鼻气味弥漫楼道，老鼠蟑螂横行无忌，垃圾堆积直接导致水电供应中断，生活陷入困境。蔡婆婆的住所早已无从下脚，被迫夜宿快餐店度日。然而，囿于法律限制，食环署无法强行入屋清理，业主立案法团与邻居们心急如焚却束手无策。

　　“李议员，我们真的没办法了，希望你能够帮助我们。”法团主席的紧急求助，让东区区议员李莉立即介入这场“垃圾围城”之战。“民生无小事”，她火速联络民政事务处、社会福利署及相关部门启动跨部门协作机制。社署反应迅速，为蔡婆婆安排临时居所，助其暂别恶劣的环境。

　　关顾婆婆心理 不强行清屋

　　然而，真正的挑战才刚开始。蔡婆婆对堆积如山的杂物有着深厚的情感依赖，视其为“宝贝”。清理工作遭遇她强烈的情绪抵触。“这些物品对她而言有特殊意义，不能简单粗暴处理。”李莉联同民政处、地区关爱队、社署专业社工及食环署人员，秉持“市民的小事当政府的大事办”的理念，展开了一场“攻心战”。社工团队多次深入探访，耐心倾听蔡婆婆的心声，理解她与物品的情感连结。“我们要让她感受到，清理是为了她的安全和健康，不是剥夺。”李莉强调。持续的尊重与关怀逐渐融化了蔡婆婆的心防。

　　取得当事人同意后，团队制定了周密的“分阶段清理”策略，避免一次性清空引发剧烈情绪波动。清理现场触目惊心：蟑螂在脚下乱窜，白色蛆虫在腐烂物中蠕动，恶臭几乎令人窒息。“即使戴着口罩，那股味道也直冲脑门”，一位参与清理的关爱队员回忆道，“但想到婆婆和邻居们能重获安宁，我们必须坚持。”李莉亦与关爱队队员一袋袋分装垃圾，再由食环署接力清运。汗水浸透衣服，近一吨的垃圾被艰难移出，为环境恢复撕开一道希望的口子。

　　由于囤积物品数量庞大，需要多日时间清理。但李莉指出，只要相关部门通力合作，总会有解决的方法。她表示：“我们与跨部门团队以行动证明，只要以民为本、以心换心，纵是顽疾亦有化解之道。”\大公报记者 吴俊宏