图：越来越多港人习惯透过网购平台从内地购买商品，安排集运及到自提点收货，增加了消费风险。\大公报记者麦润田摄

　　近年越来越多香港人透过网购平台从内地购买商品，然而部分内地商品受内地政策法规、物流成本、商品性质等因素影响，只作内地市场销售，本地消费者透过网购购买内销商品，多数会安排集运，令网购步骤和运输过程延长，增加了消费风险。

　　粤港澳三地的消委会昨日（22日）联合发出五项消费提示（见表），提醒消费者网购内销商品时应格外注意，保障自身权益。\大公报记者 古倬勳

　　随着粤港澳大湾区融合发展，愈来愈多港澳居民透过跨境网购平台购买内地商品，为协助港澳消费者更了解内地相关法律法规，加强维护自身消费权益的意识，广东省、香港及澳门的消委会昨日联合发出消费提示。消费提示指出，港澳与内地对产品标准及规定各有不同，如产品标签说明、品质标准要求等，消费者应在购买前仔细查阅产品的详细资料、功能说明等资讯，考虑是否符合自身需求，避免收货后引起消费纠纷。

　　宜选允许开箱验货集运仓

　　消费提示指出，跨境网购涉及多个环节，包括商户发货、内地物流运输、集运仓代收及暂存、跨境运输等，集运仓一般只会检查包裹外层包装的完整性，若消费者在签收时发现商品出现破损等问题，或因责任难以界定而陷入多方互相推诿的困境，消费者应尽可能在运输过程中检查商品的状况。若购买贵重、易碎等商品时，可优先选择能提供开箱验货服务的集运仓，或额外购买“开箱拍照”等服务。

　　生鲜产品送递增食安风险

　　由于内销商品到达集运仓后的后续物流安排需由消费者自行处理，即使因商品出现品质问题而决定退货，商户亦可能会拒绝承担跨境运费；消费者应优先选择提供退货运费保险的商品，在选购有较大机会退货或体积较大的商品时，可事先与商户协商出现品质问题时的退款方案。消费者应保留订单资讯和客服纪录，一旦发生消费纠纷，可先向相关网购平台申请介入处理，若无法解决，可向所属地区的消委会或粤港澳大湾区消费投诉转办平台作投诉。

　　近期更有商户在内地网购平台售卖生蠔、刺身等海鲜，并声称“包邮到港”，售价由20多至100多元人民币不等，有商户表示产品在运输途中无法避免自然解冻，或者声称根据法例不支持七天无条件退货或拒收。一些急冻海鲜在买家签收后，才被发现冰袋已融化，袋内海鲜或已变质，引发食安风险。

　　最近甚至有青少年网购烟雾弹，其后因涉嫌管有爆炸品被捕。提示指出，跨境网购涉及海关监管，港澳消费者在购买内销商品时，需留意是否属于禁止出境或入境的物品（如生鲜食品、活生动植物等），查询免税范围和免税额，避免因不熟悉内地政策而引致额外费用或损失；香港消费者应查阅香港海关网站了解关于进出口管制的相关资讯，避免因购入受管制物品而触犯法律。