图：曾有轻生念头的网友指防自杀热线打不通。

　　每次提到轻生议题，报纸、社交媒体都会见到不少求助热线，例如“情绪通”精神健康支援热线：18111、香港撒玛利亚防止自杀会热线：23892222、社会福利署热线：23432255、明爱向晴热线：18288等。不过曾经有轻生念头的网友就表示，部分类似电话打不通，需要改善。

　　网民不满工作人员态度

　　大公报记者昨晚亦致电声称24小时在线的防自杀热线，首先打“情绪通”时，客服机器人指示记者按不同的数字选择服务，记者照做但等了一会无人接听，随后AI客服又表示工作人员正与其他来电人士沟通，建议记者按“1”键继续等候。在重复此操作两次后，AI客服补充建议记者按“2”键进行电话留言，包括留下姓名、电话，以等候工作人员回电。

　　记者又拨打社会福利署热线，客服机器人则告知记者，现在已经不是工作人员上班时间，直接建议记者等工作人员上班后再致电。然而，真正的抑郁症患者们，是否也能等到工作人员上班再倾诉？

　　有网民吐槽，曾致电一防自杀热线，对方竟表现出不耐烦态度，并告诉自己还有半个小时就收工。亦有网民认为，明白热线人手不足，但不建议写上24小时服务而误导人，同时希望社会提供更多样的求助资源。\大公报记者 汤嘉平