就运输署的牌照事务处排队党问题,立法会交通事务委员会委员陈恒镔表示,市民在办理牌照相关业务时,长期面临等待时间过长的问题,排队过程中不时发生争执,情况颇为混乱。
陈恒镔分析,问题核心在于筹号数量严重不足,目前相关服务仅在单一事务处处理,处理能力难以匹配庞大的市民需求,导致筹号成为稀缺资源。
为解决此问题,陈恒镔建议,运输署可借鉴更换身份证的便利模式简化办理流程,通过电脑在线处理、投递箱等方式减少排队环节。另外亦可参考内地电子牌照的普及经验,推动牌照办理电脑化,顺应数字化趋势;推动与广东省的电脑系统对接,便于快速查核申请人资料,简化核对流程。