遥距医疗即以视像诊症代替面对面会诊，医生可提供医疗咨询服务及建议，处方药物会送递到病人的指定地址，令病人足不出户便能完成整个诊症流程。不过遥距医疗有其局限，未必适用于所有病人或所有病况，例如病人需要医生检查，或需要进行抽血或造影等检测，就必须前往医院或诊所。

　　消委会访问了317名消费者及495名中医和西医，调查发现44.5%受访消费者和77%受访中西医都认为，未能进行身体检查是进行遥距医疗时的最大障碍，其余的局限还包括对医疗事故或误诊有忧虑、对医疗事故的法律责任有忧虑，领取药物方面的忧虑，以及病人缺乏使用遥距医疗的技术知识等。