图：日出康城领都计划引入10部礼宾机器人，分担保安员工作。\大公报记者蔡文豪摄

　　科技一日千里，近日有大型屋苑拟引入“礼宾机器人”取代部分保安员职位，料每年可节省逾百万元开支，引发社会热议。

　　有港产科技公司表示，物管机器人在本港的应用场景越趋广泛，常用于礼宾、清洁、消毒、巡逻等，营运成本亦越来越便宜，租用及保养成本可低至每月数万元。有物管业界人士表示，业界长期面对人手不足问题，引入科技扶助是大趋势，有助提升工作效率，但屋苑是否引入机器人关键在于住户的接受程度，管理公司会与住户达至共识才推行。\大公报记者 赖振雄

　　将军澳日出康城领都管理处近日向住户派发问卷，咨询转用“礼宾机器人”方案，表示可以提升保安服务水平及具成本效益。通告显示，现时屋苑有12个保安员岗位，每年成本约为396.9万元，新方案建议保留7个保安员岗位，另配搭10部礼宾机器人，新安排减少了5个岗位，即削减四成人手，每年成本缩减至293.7万元，相比目前安排，预期每年可以节省103.2万元。

　　事件除了引起屋苑住户关注，在网上亦引起热烈讨论。有人关注随着科技进步，越来越多工作岗位会被机器人取代；亦有人讨论物管机器人的应用技术是否成熟、是否具成本效益。

　　物管机器人服务范围多元化

　　港产科企劲烨科技（Adtronics），主攻结合人工智能（AI）的室内巡逻机器人，代替人力报告室内环境中的异常现象，以及检查设施是否正常运作等。劲烨科技创办人伦子劲接受《大公报》访问时表示，巡逻机器人的作业原理，是运用视像镜头，通过人工智能实时扫描，举例在走廊场景，结合2D雷达、3D雷达、惯性测量单元（IMU）等多重感应器完成巡逻工作，例如协助物管人员检查光管是否损毁，需要作出更换等。

　　他表示，其公司的室内巡逻机器人，现时服务港铁站及商业大厦，主要用于晚间巡逻，营运开支方面，以较常见的两年期合约为例，每部平均月租三万元，包含保养费。至于坊间所见的“礼宾机器人”考虑成本及操作实用性，现时在本港较少见人形机器人，一般是配备大屏幕及可移动的滑轮，透过人工智能及大数据，解答顾客查询。

　　另一港产科企、路邦科技公司联合创始人麦鶱誉向《大公报》表示，已研发最少六款智能机器人，分别用于清洁、消毒、巡逻、物流运载等，视乎客户需要，制作适合不同场景的机器人，用于物管方面其中一部“室内环境监控IEQ机械人”，集多个环境传感器于一身，能够全方位反映多项即时数据，包括：湿度、挥发性有机化合物、温度、声音、PM10等，若检测到异常，系统会自动向控制面板发送通知，也可以根据自订计划巡逻多个检查点，而且配备360度摄像头，可以实时监控周围环境。

　　租用及保养成本低至数万元

　　麦鶱誉认为，现时市场对于物管机器人的接受程度，主要集中在辅助功能，例如巡逻、清洁及分析，较少用于前线礼宾，随着近年人工智能科技发展一日千里，开发及营运成本持续下降，视乎规格及用途，租用及保养成本，部分已经低至平均每月数万元，若然只是简单的清洁功能，甚至低至几千元。

　　香港房屋经理学会会长游锦辉向《大公报》表示，物管业界长期面对人手不足问题，原因包括中层持续流失、年轻人不愿入行、新楼宇落成量多于人手补充，去年更有屋苑物业管理公司透过“补充劳工计划”输入保安员。游锦辉认为，引入物管机械人长远有助解决人手不足问题，提升工作效率，但屋苑是否引入重点仍然取决于住户的接受程度，学会持开放态度。