香港特区政府致力推动调解发展，鼓励各界更广泛使用调解作为庭外解决争议方法，缔造双方接纳的解决方案，并控制风险、费用和需投放的时间，培育互相尊重和包容的文化。

　　特区政府在2024年11月发表了在政府合约中加入调解条款的政策宣言，目的在于促使当事人在诉诸仲裁或诉讼前，优先使用调解作为争议解决的途径，有关政策已于2025年2月6日起正式生效。

　　为使调解文化进一步扎根香港，特区政府计划今年内推出为期两年的社区调解先导计划，透过培训社区工作者等措施，将调解文化带入社区。

　　此外，在特区政府积极推进和各方配合下，国际调解院总部大楼已于今年8月1日正式交付国际调解院筹备办公室，为国际调解院成立和开幕作好准备。

　　近年，申诉专员公署亦积极应用调解处理申诉，提倡优先采用调解方式处理不涉及或者只是涉及轻微行政失当的申诉，申诉专员公署的调查人员会以中立调解员及协调人的身份，透过会面或电话协助申诉人及被申诉机构讨论问题、澄清误解、收窄歧见，并寻找可行方案，和平地解决申诉，最终达成双方愿意接受的协议。在2024/25年度，申诉专员公署以调解方式完成的个案达555宗，比上一年度增加接近三倍，创下历史新高。