图：“友邦香港国际热气球节”主办方宣布为所有门票全额退款。\大公报记者蔡文豪摄

　　【大公报讯】记者盛德文报道：由私人公司在中环海滨举办的“友邦香港国际热气球节”，因涉及安全问题未获政府发牌。主办方在开幕后，突然取消载客乘搭热气球，引起社会关注。由于热带风暴“塔巴”袭港，本港昨日天气持续恶劣，主办方“盛事（亚洲）有限公司”相继取消“早上时段”、“黄昏时段”及音乐祭等活动后，承认在客户体验方面未达大家期望，宣布为所有热气球节门票安排全额退款，以表歉意，事件落下帷幕。

　　承认未达客户期望表歉意

　　热气球节风波持续多天，不少已购票入场的市民均表示不满，坚持要求退款并向消委会和海关投诉。至昨日下午，消委会共接获263宗有关投诉，涉款逾27万元，当中最高金额个案为1万元，消委会一直与主办单位联络，密切跟进相关投诉；而海关亦接获45宗投诉，并正作出跟进，如发现有违反《商品说明条例》的情况，会采取适当的执法行动。

　　据了解，今次事件是因安全问题未获政府发牌。

　　盛事（亚洲）有限公司昨晚发出新闻稿表示，尽管已尽最大努力，明白在客户体验方面仍未能达到大家的期望。

　　退款申请下月8日晚10时截止

　　盛事（亚洲）表示，冠名赞助商友邦香港高度关切客户体验，友邦香港强调主办单位为客户作出妥善安排之必要。因此，盛事（亚洲）决定为所有热气球节门票提供全额退款，以表达诚挚的歉意与感谢。

　　该公司提供的退款安排为：凡经由官方渠道购入之活动门票，均可申请全额退款。退款金额以购票时支付的实际金额为准，并以港币计算。退款不包含任何手续费。市民可由9月9日起的30天内，即最迟于10月8日晚上10时前，透过电邮或电话热线提交退款申请，退款金额将于10月8日截止收件后开始处理，若申请资料完整正确，款项将于30天内退还。逾时提交或未能提供准确及完整资料之申请，将不受理。