香港人热爱出外旅游，为求保障会购买旅游保险，惟旅游保险产品种类繁多，消费者未必能全面掌握及了解保障范围及细节上的差异。消委会就今年首10个月共接获55宗有关投诉，建议业界加强条款透明度，改善销售版面设计，突出重要资讯使消费者更易掌握及明白相关资讯。

　　消委会列出投诉个案，提醒市民留意保单条款。第一宗是投诉人李小姐9月到加拿大旅游，旅程完结后依时返抵香港，但寄舱行李被遗留在温哥华机场，航空公司安排将行李翌日直接运抵李小姐住所，整体时间延误约31小时。李小姐发现保单条款指行李延误每6小时可获赔偿300元，便向保险公司索偿1500元，但对方回复指，回程航班的行李延误不属保障范围，拒绝赔偿。保险公司指不保事项中，列明受保人抵港后产生的任何损失，均不属“行李延误”的范围内，个案最终未能达成共识。

　　第二宗投诉个案，郑小姐计划到欧洲多国自由行两个月，并向保险公司购买一份全球保障的旅游保险，保费约850元。郑小姐在旅程开始后才购买的意大利往英国航班，因工业行动取消，需临时购买另一航空公司的机票，最终延迟32小时才抵达英国。保单列明航班延误每6小时可获250元赔偿，郑小姐遂要求按条款赔偿1250元，但索偿未果。保险公司回复解释，虽然航班因为工业行动延误属保障范围，但只适用于旅程开始前的已预订航班，投诉人途中再买的机票，不符合赔偿条件，经调停后保险公司同意向投诉人作出赔偿。\大公报记者 肖泓宇