左图：日本全日空贴出有关电脑系统死机，无法值机的告示。右图：受全日空电脑系统故障影响，东京羽田机场内人满为患。\网络图片

　　【大公报讯】综合BBC、NHK、《卫报》报道：随着复活节假期到来，全球再迎来出行热潮。然而，面对成倍增长的旅客，多国机场出现了人手不足、旅客排长队的情况。日本航空公司全日空（ANA）3日出现国内线电脑系统故障，导致旅客无法值机，航班延误以及取消。日本近期正值樱花季，机场入境排队已出现长长人龙，有旅客称入境排队花费数小时并错过末班车的情况。另外，欧洲多国罢工持续，旅客需注意预留更多时间以免排长队耽误行程。

　　日本最大航空公司全日空3日表示，当地时间下午2时10分左右，公司国内线的电脑系统当机，导致旅客无法进行预约或办理登机手续。全日空随后在官网上表示，对乘客造成很大困扰，深感抱歉。系统故障持续一个小时，在下午3点多改用后备系统，陆续恢复服务。

　　但受此影响，日本国内多个机场出现航班严重延误，主要经营国内线的东京羽田机场内，出现大批旅客排队拥挤场面，福冈机场暂停处理登机手续1小时。羽田机场随后宣布，当天下午17：55分之后的55个航班全部取消，受影响人数为约6700人。

　　成田机场出关等三小时

　　除了电脑故障外，日本多个机场近日都出现大排长龙的情况，旅客过关入境的时间大大增加。本港旅游公司纵横游执行董事袁振宁表示，从3月底开始，东京成田机场便开始大排长龙。据悉，从主要经营国际航班的成田机场入境日本，旅客至少需排队2.5至3个小时，除了从香港前往日本的游客增加了之外，其他地区如越南、印尼，甚至欧洲到日本的游客都明显增加，这加剧了排队的情况。

　　袁振宁还指出，羽田机场也都出现了排长队的情况。据称，有游客2日晚10时落地，最终约凌晨12时30分才离开机场；更有甚者排了5小时的队才办完入境手续，形容是“无止尽的排队”；还有游客入境后发现错过尾班车，现场又未能搭到的士，最终又在机场逗留了数小时，等待头班车。

　　另有网友反映说日本机场更新了入境程序，但人手短缺，称“大家都不适应新程序，手机很多也没有网络信号，要即时连WiFi，一片混乱”、“日本机场缺人手再加上樱花季，都要花点耐心排队”。网友提醒近日出行的旅客注意预留更多的时间，以免耽误行程。

　　欧洲罢工影响旅客出行

　　全球旅客数量渐渐恢复至新冠疫情前水平，然而在复活节旅游旺季的当下，欧洲多国仍罢工示威不绝，影响机场的正常运行。英国伦敦希思罗机场5号客运大楼的大约1500名保安人员3月中旬决定，从3月31日起罢工十日，至4月9日，原因是不满资方提议只加薪一成。还有逾千名护照办公室的工作人员亦宣布，会在4月3日起罢工五周，预料将对复活节假期构成影响。

　　法国工会继续反对新的退休改革法案，计划4月6日在全国范围内举行大罢工和示威。空中交通管制人员（ATC）也将加入罢工，廉航瑞安航空已警告乘客，预计4月8日之前往返法国或飞越法国的航班将出现延误和取消。

　　罢工不仅会影响到交通出行，还会影响景点开放，旅客前往参观前，需要先关注景点官网或者社交媒体账号的消息发布。此前，法国3月28日发起的第10次示威引发了骚乱，导致巴黎著名景点艾菲尔铁塔和凡尔赛宫受影响无法正常接待游客而关闭，许多游客白跑一趟，感到“失望”。世界参观人数最多的博物馆罗浮宫在3月27日也同样经历了关门，原因是工作人员罢工。另外，法国环卫工人早前连续罢工，导致巴黎街头垃圾围城，严重影响旅客体验。