图：网友反应

　　美国人工智能公司OpenAI旗下产品再出现死机，引发用户不满。据监测网站Downdetector数据显示，本港时间16日上午9时，OpenAI旗下包括聊天机器人ChatGPT在内的多个AI工具死机，导致服务中断，全球多个国家及地区用户受影响。目前官方尚未说明原因，外界认为可能与OpenAI当天向付费用户推出升级版的语音功能，导致流量大增有关。ChatGPT今年以来已多次出现故障，再加上近期流失数名顶尖AI人才。有分析认为，此次服务中断加剧了用户对该平台稳定性的质疑和担忧。

　　【大公报讯】根据监测网站Downdetector数据显示，本港时间16日上午9时开始，涉及OpenAI的投诉数量急剧上升。全球多地大量用户报告，无法正常使用聊天机器人ChatGPT、AI影片生成工具Sora、AI程式码生成模型Codex及GPT API等多项AI工具，包括付费版的ChatGPT Plus。

　　OpenAI随后回应称，正在进行调查，并解决该问题。截至本港时间16日中午12时左右，OpenAI受影响服务已全部恢复。OpenAI称，将在5个工作日内发布此次故障的根本原因分析。

　　依赖单一AI服务商有风险

　　OpenAI突然出现故障，引发用户不满。部分开发人员报告说，使用Codex进行对话活动时被中途切断，导致工作数据和成果丢失。依赖Sora生成创意视频的用户则表示，出现了渲染时间过长和系统错误。分析认为，这次ChatGPT的全球死机是对基于AI云服务的可靠性的一个严峻提醒，若关键基础设施严重依赖这些服务，将带来严重影响。

　　过去几个月，ChatGPT已多次传出短暂服务中断，原因包括服务器压力过载、更新程序编码或外部攻击等。外界认为，OpenAI此次死机可能与该公司当天向付费用户推出升级版语音功能，导致流量壅塞有关。由于ChatGPT当天反复中断，大量用户转向Perplexity AI、Google Gemini、Grok by xAI和Anthropic Claude等竞争对手。

　　有开发者指出，今次事件再次提醒企业不能完全依赖单一AI服务供应商。当AI工具出现长时间故障时，可能会直接影响企业营运流程，甚至影响收入。

　　离职工程师：OpenAI后端像“垃圾场”

　　曾参与OpenAI重点产品Codex开发，目前已经辞职的工程师奥维表示，OpenAI仅一年时间就从1000名员工暴增至3000名，迅速发展的同时混乱也随之而来。奥维说：“当公司规模迅速扩大时，一切都会崩溃：如何进行公司内部沟通、报告结构、如何交付产品、如何管理和组织员工、招聘流程等等。”奥维坦言，OpenAI内部编码人才种类繁多，从谷歌资深开发者到刚毕业的博士生都有，因此工程师技术水平落差极大。这些工程师使用语法宽容的Python语言，导致OpenAI的中央代码库像“垃圾场”一样混乱，效率低且易出错。

　　OpenAI近期诸事不顺，高层人事变动频繁，前首席科学家苏茨克维和前首席技术官穆尔蒂去年离职自立门户，而近期多名AI顶尖研究人员又被其他科企挖角，人才流失恐已对产品运行造成影响。上个月，Facebook母公司Meta就高薪挖角了OpenAI至少7名员工，导致OpenAI高层回应称“有人闯进家门偷窃”，并宣布计划提高薪酬，还让全公司员工休假一周。

　　就在OpenAI员工休假归来后，ChatGPT等服务出现死机。此外，OpenAI与AI编程公司Windsurf长达数月的并购谈判被谷歌“截胡”，士气也大受影响。

　　（综合报道）