图：（左至右）微软位于巴黎郊外的法国总部。\美联社；微软旗下的云端服务平台Azure于29日发生大规模宕机。\大公报融媒组AI制图；英国希思罗机场受到此次微软云端故障影响。图为旅客在机场排队等候。\美联社

　　当地时间10月29日，微软旗下的云端服务平台Azure发生大规模宕机，导致包括阿拉斯加航空、英国希思罗机场、Xbox用户和Microsoft 365订阅用户在内的全球客户运营受到影响，故障持续时间超过8小时。10月20日，亚马逊旗下云端服务平台AWS同样发生重大故障。此类事故频发，凸显全球互联网特别是云端基础设施的脆弱性，也让企业对单一云端服务供应商的高度依赖风险再度受到关注。

　　【大公报讯】美国科技巨头微软旗下云端服务平台Azure于29日发生大规模服务中断，一个“无意间的设定变更”导致全球企业系统瘫痪超过8小时。Azure部门29日晚间表示，服务中断的问题已经解决，错误率和延迟时间已恢复到事故前的水准，但少数客户可能仍会遇到问题，Azure部门仍在努力缓解后续影响。

　　好市多星巴克同被波及

　　这起事故发生在微软公布季度财报前几小时，大批用户无法存取Microsoft 365、Azure Portal、Xbox等微软自家关键服务。有网友在社媒平台抱怨，连微软公司官网也一度无法开启。

　　Xbox随后在平台X发文称，服务已经恢复。但仍有网友在评论区下抱怨，无法登录平台或下载游戏。有网友指出，自从Xbox的Game Pass月费涨至30美元，其服务已中断数次，“就这样的服务还要收费30美元，实在是太荒谬了”。

　　阿拉斯加航空和夏威夷航空29日稍早表示，由于Azure服务中断，包括公司官网在内的系统都受到影响。伦敦希思罗机场的网站当天一度无法连接。电讯巨头Vodafone同样服务受阻。此外，好市多、星巴克和零售企业克罗格也告知用户，其网站和应用程序“出现意外中断”。

　　根据网络监测平台Downdetector的数据，29日报告Azure服务中断事件最高峰时超过1.8万人；报告Microsoft 365出现故障最多有近2万人。这是微软近年来多起严重网络事故之一。今年3月，该公司曾因故障导致数万用户无法使用Outlook等服务。而本月20日，亚马逊旗下云端服务平台AWS也发生大规模中断，导致全球数以千计网站及Snapchat、Reddit等一些最受欢迎的应用程式无法正常运作，整起事故持续超过15个小时。

　　单一“云”依赖风险大

　　康奈尔大学工程学教授格法尔科表示，此类网络服务中断频发，暴露了现代互联网的脆弱性。“由于云端服务的成本（高昂），导致资源集中在少数几家大型企业手中，实际上是把所有的鸡蛋都放在了三个篮子里。”根据分析公司Canalys的数据，截至第一季度，亚马逊AWS在云端基础设施领域占据领先地位，全球市场占有率为32%；微软Azure位居第二，市占率为23%；谷歌云端服务Google Cloud紧随其后，市占率为10%。

　　专家指出，全球性网络故障造成的经济损失，可能高达数百亿甚至数千亿美元。但金钱并不是唯一的损失，更令人担忧的是全球数字系统的集中化依赖，正在成为新的“系统性风险”，而任何一处技术故障都可能引发全球连锁反应。

　　研究公司eMarketer的分析师伯恩认为，随着对云端服务平台的依赖和工作负载的增多，这类服务中断可能会对各行各业造成更严重的打击。分析人士指出，这几次服务中断事件或许会加速相关企业推动其云端服务多元化的进程，多云端部署、“灾后恢复”演练、供应商风险管理将升级为各机构的“生存必需要素”。

　　（综合报道）