特区政府高度重视粉岭皇后山邨食水安全问题，行政长官李家超昨日召开高层督导会议，宣布“四点提示、十项措施”，涵盖短、中、长期措施，标本兼治。李家超强调处理食水问题“既要安全，又要安心”，体现了特区政府高度负责任的管治态度，为跟进处理定下基调，鞭策各部门以强烈的责任感积极有为，确保措施落到实处，体现了良政善治新风尚。

　　自上月底皇后山邨食水中发现黑色沉积物后，当地居民纷纷购买樽装水替代，其内心焦虑不言而喻。虽然水务署等部门反复强调食水符合安全标准，检测结果为“阴性”，但科学解释是一回事，市民看到食水中仍有黑色物质后的感受是另一回事。前日水务署公布检测结果，黑色沉积物大部分是沥青和树脂，推测是来自上世纪八十年代铺设的上游水管，并表示会加强过滤。但未能完全消除居民的担忧，正如有人指出，这反映有关部门在危机处理及危机公关方面存在一些不足，需要尽快改善。

　　悠悠万事，民生为大。李家超连日来就处理食水安全问题多次作出指示，昨日下午李家超召开高层督导会议，对有关政策局及部门作出“四点指示”：分别是追溯源头、成立专家组协助追溯、即时在皇后山邨及山丽苑各大厦加装过滤设备，以及工作提速。这四方面工作回应了市民关切，为有效解决食水安全问题提供了方向和路径。

　　“十项措施”涵盖短、中、长期举措。短期措施是通过实质支援，减轻居民的不便；中期措施涉及积极溯源，进一步保护水质；长远而言则是要更换沥青涂层的水管。事实上，目前全港九成以上的水管使用了更先进亦更安全的涂层，而使用传统沥青涂层的不足一成，需要加快全部更换，以绝后患。

　　李家超在会议中坚持提高处理事故的透明度，包括加强验水并每日公布结果，设立24小时电话热线解答市民疑问及优化处理投诉机制，并委派财政司副司长黄伟纶督导落实，向行政长官汇报，确保市民的声音被听见、问题被解决。李家超在会议中还要求相关部门展现行动力，从速处理事故，彻底消除居民疑虑。这是对部门的行动感召，更是对全社会的庄严承诺，体现了为民政府的责任担当。

　　为支援受影响居民，民政及青年事务局召集关爱队，在接下来两日联同房屋署人员及区议员、地区三会成员探望曾经求助的住户，了解他们的最新情况；民政处会组织地区资源设立街站，为有需要的居民提供切实支持。香港完善地区治理架构后，快速反应，急民之所急，在今次事故上又得到验证。

　　李家超强调解决食水问题“既要安全，又要安心”，这八个字有态度、有高度、更有温度，引起社会上强烈共鸣。事实上，食水安全与否，不仅要看检测结果，更要看市民的感受。纵然检测结果是安全的、无害的，但在市民看来，如果食水中仍有黑色沉积物，连起码的“洁淨”都做不到，安全又从何谈起呢？安全不单是一串冷冰冰的数字，更应该是大家看得见、摸得着、体会得到的东西，只有让市民认可的安全、放得下心来的安全，才是真正的安全。

　　政府的宗旨在于为民众办实事、解难题，满足市民不断增长的对美好生活的期盼。习近平主席一再强调“人民至上”，并向特区政府提出“四点希望”，其中第二点就是“切实排解民生忧难”。经一事，长一智，特区政府的公务人员都很努力，但从效果出发，仍然值得总结经验教训，举一反三，排查各个领域中的安全隐患，这是香港迈向由治及兴新时代的必要之举。