每年10月10日是世界精神卫生日，近日有关香港市民精神健康状况的讨论不绝于耳，青少年因压力问题而轻生的不幸事件愈见频繁。早前有研究发现，香港青少年精神健康问题有恶化趋势，情况相当严峻。研究数据显示，2022年，本港15至24岁的青少年自杀率创历史新高，尤其低学历与失业人士的自杀风险更为严重。然而，医管局儿童及青少年精神科专科门诊的非紧急个案，平均轮候中位数长达64星期。这些数字令我们不禁反思，青少年如何可以得到适切的精神健康支援？

　　目前，特定以青少年为服务对象的政府服务机构有综合青少年服务中心，但有意见反映社工肩负繁重职务，包括提供技能发展、义务工作、领袖培训活动、辅导服务、社交支援、行政和联络工作等，可能没有足够时间和资源，处理青少年常见的精神问题。

　　现行服务未能满足需要

　　同时，专注于精神健康的服务提供者，亦难以充分照顾到青少年的需要。精神健康综合社区中心就属其中例子。团结香港基金2022年的调查显示，逾七成受访的精神健康综合社区中心人员均表示服务定位、对象过于广泛，因而限制了服务质量和效率，亦难以吸引青年寻求协助。由此可见，现行精神健康支援未能充分满足青少年的需要，我们需要针对青少年的特点，发展更适合他们的精神健康服务模式。

　　现今数码科技在青少年的日常生活中扮演重要角色，Z世代更被称为“数码原生代”（Digital Natives），在充满数码科技的环境中成长。因此，我们可以此为切入点，为青少年提供更多精神健康支援。

　　相比传统面对面的精神健康支援，不少青少年喜欢网上聊天，认为网上服务有高私隐度和不受地域时间限制，有着较低的求助门槛，更能鼓励他们主动求助。因此，现时已有不少非牟利机构为青少年提供精神健康线上对话支援服务，例如“Headwind迎风”、“Open噏”和“赛马会心导游＋计划”等。

　　有研究发现，网上求助者比电话求助者虽然有更多的情绪问题，例如近半曾考虑自杀，但他们更愿意讨论情绪问题。这证明数码服务可针对青少年特点提供支援，填补部分青少年精神健康服务的缺口。

　　大数据协助处理高危个案

　　随着科技日新月异，有不少现时的服务模式值得我们研究如何改善，借此加强香港对青少年的精神健康支援。以网上聊天服务为例，透过服务量的累积，青少年与服务团队的对话形成庞大的资料库，让团队可以在对话内容中进行语意分析，以大数据实时侦察自杀风险，使高危个案能得到及时处理，防止悲剧发生。最近，本地亦有不同机构以虚拟实境，治疗特定的精神健康问题，亦让市民从中体验精神病的征状，并以此开创新的服务模式，这对青少年而言，可能更有“吸引力”。

　　参考本地的经验及实例，政府应加强与相关的非牟利机构及研究团队合作，因应不同服务模式的成效，加大支持力度，以数码服务提供精神健康的支援，透过更贴近青少年日常生活的方式，及早识别和介入。

　　今年6月，政府推出十项加强措施支援精神健康需要。行政长官即将发表新一份施政报告，我们期望政府可推出更多支援措施，除满足不同群体的精神健康需要外，更能为青少年提供触手可及的精神健康支援。

　　作者分别为团结香港基金研究员、助理研究员